駐守景點服務 – 香港青年大使計劃 YAS

駐守景點服務

參加了香港青年大使計劃後,我比以往更有自信,能主動向遊客示好,發揮好客精神,這一切都是我在這個大家庭中所得到的。從一次又一次的駐守服務中所學習到的,是一輩子受用的技巧,是一輩子難得的學習經驗。一個燦爛的笑容,一句親切的問候,已經能令遊客興奮不已,他們往往會報以笑容,以示讚賞和認同,令我感動不已。駐守景點服務,使我深受啟發,我明白到「服務」旅客並不是從解答問題開始,而是從示好開始。一個真誠的笑容,已經可以讓旅客感受到我們的「服務」。因此,我們不要再吝嗇笑容,並應付以全心全意,令更多來港旅客感受到香港的魅力,更喜歡香港這個地方。

劉芳菲
2013/14香港青年大使

 

 

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