Reflections of YAs

2013香港龍獅節

YA11-110 梁秋怡
CS2組,今日的工作崗位就係Briefing時負責人形容為「似不重要,實又好緊要」的邊疆最後防線——星光大道活動諮詢中心(information centre)。無錯,這個位置近乎巡遊路線之末,與表演場區有整條星光大道之隔正因為有整條星光大道之隔,我們CS2的工作崗位就被途人誤以為是大會的主要部門。康文署的代表或是舞獅隊的團長都會找我們幫手。因為在那處,只有我們是可供他們查詢。他們絕不會找我們的好鄰居St John’s這個看似不重要,實好重要的崗位使CS2的YA們學會了變得堅毅。面對康文署代表的查詢,問有關星光大道會否因巡遊而清場。我聽後即呆了,心想︰「我們青年大使唔suppose in charge 這件事!」但面對那位康文署代表,他期待我們解答他的問題的表情。我只好用walkie talkie問問大會。良久,無人應機=.=,我只好不好意思地同那代表講聲唔好意思,我們不清楚,請佢去星光大道較前位置找穿綠衣的義工。另一件突發事情就是有一團巡遊? 銃尹咱═F一位內地的團員,他們的頭目就來我們這星光大道唯一可以問的地方。According to my memory, 尋人,可不是我們stationing or 做 promotion 的時候會做的事。但今天,我嘗試了我第一次的尋人記。幸好身旁有兩位輔警教路,我又再在walkie talkie 向大會宣發尋人啟示。 人生第一次對住個機器講多過兩句野=.= 不過最後都搵得番,實在可喜可賀!!!無錯,我們CS2雖然身處尖東,但我們都仲會緊貼碼頭那邊的資訊!!幸好CS2人才儕儕,我們用盡方法令這處遠方的一角發光亮。CS2要面對我難關就是無人流。即使有,他們都不是aim at watching the parade. 向途人宣傳活動,就是我們的難題。但我們有著天時(公眾假期)與地! 利(星光大道),向前來我們counter 問路的遊客推廣這活動。縱使他們不停問我們「那裏有吃的?」、「那裡有廁所?」、「怎樣去這怎樣去那」我們都通通盡力解答,然後再sell 一 sell 我們的龍獅節。^^CS2 精神可嘉!!! 派pong pong 棒又是一大難題。須知道PONG PONG棒未吹之前只是一包「野」! 遊客乳到都不知道是什麼。不過CS2 的組員就嘗試吹起pong pong 棒去吸引遊客前來拿取。好叻,好醒呀!!如是者,我們的pong pong 存貨好快就散去^^ 假如你問我整個活動有什麼值得改善的地方,我會覺得CS2的位置太遠離表演的中心。但這不是大問題,因為這個地方的設計使新YA們能學懂堅忍。況且,這個! information centre的作用其實與我們YA 天星碼頭的stationing point 類近,派YA來做這個位置絕對無揀錯!!!唯一要挑剔的地方,就是星光大道的counter跟表演中心的距離太遠了,假如在星? 獯蟮乐虚g增設多一個information centre, 在資訊傳達方面會更準確。假如沒有了whatsapp的通訊,今日好多時候我都可能唔知頭唔知路=.= CS2!!!!We are the best!!!

YA09-178鄧汶爾
是次服務最難忙的是我們在運送宣傳單張時,前路出現水洩不通情況。而那些宣傳單張又變得愈來愈重,幸好在這時候我們用工作員證走進舞獅隊們輪侯的地方,避過了人潮快速地前進了。而本次服務中我從mike so身上學到很多服務的技巧和領導力。他分工的細心和對服務的熱誠是值得讓人學習的。

YA12 020陳慧英
是次活動是我首次參與的大型活動,活動的氣氛比想像中熱鬧,完全感受不到天氣的寒冷。
我們青年大使負責的是派發傳單和打氣棒,我站在馬路的旁邊因為身穿制服,不少遊客都會上前問路。
最多遊客問的是海港城怎樣去,最深刻更是一對新婚夫婦問道:「最多珠寶買的地方在哪?」
大部份遊客都樂意聆聽我的講解,表現友善,小朋友拿起打氣棒舞刀弄劍般,場面十分逗趣,是次活動是一次不錯的體驗。

YA11-068許智豪
於新一年的第一天便能服務香港的旅遊業我感到相當榮幸,尤甚是在見證二百隻麒麟破健力士世界紀錄的一刻,異常興奮。跟旅客交談時也一如節日氣氛般輕快。由於現場司儀全程都以廣東話主持,特別依靠我們作翻譯。每每說到這次盛事的氣派時,旅客總會非常雀躍。在這特別的一天,臨別作結時總會加一句HAPPY NEW YEAR,而旅客亦會笑着回應。希望在新的一年,YA能繼續帶給香港及旅客一個愉快的2013,亦希望各YA在2013年開開心心!

YA11-107 - 劉映姿
看到一些遊人在欄杆旁為了看表演,手上拿著吹氣棒棒,待了整整一小時,就是為了看龍獅舞動!

YA09-011 黃寶儀
這次參與龍獅節的盛事,實在感到十分榮幸。雖然當天一清早便要起床,很是累,但為了這項盛事能順利進行,我們在服務的時候都非常落力,尤其是各位組長,真的辛苦他們了。這次的服務讓我發覺原來自己很多時候對香港的地方與街道都不甚了解,可能這次要解答遊客的問題時,有很多地方都做得不太好,經常要問其他組員,所以今後為了要做一個稱職的青年大使,我會學習去多了解香港的地方和街道。我還在這次的服務認識了不少志同道合的朋友,十分高興呢!

YA12-152吳宛祈
今日同成班ya去左尖沙咀一帶幫手搞龍獅節...d外國既遊客對中國auspicious animals好有興趣...個個小朋友都好鐘意玩pop stick.....anyway..今日既parade好好睇...好榮幸能夠參與呢件盛事;]

YA12-073江桂程
很榮幸能夠參加2013香港龍獅節。初時,心中還害怕自己對龍獅節的了解不深,會幫倒忙。
幸好,在事前工作人員都有清晰地講解活動內容,令我有了一定的認識。還有,在活動時,我遇到了不少尋路的遊客,
能夠幫助到他們不但是一件有意義的事,還能夠增加我對YA的歸屬感。除此之外,這活動給了我一個認識中國文化的好機會,
增廣了我的見聞。

YA05-054 周芷瑩
如果不是這次的服務,我根本不知道龍獅節的存在。很享受在前線服務,既可主動與遊客和市民交談,又可為他們解答問題,更可為活動宣傳,推廣好客文化。有位伯伯已經是第三年來湊熱鬧了!有一些遊客對舞龍舞獅感到十分有趣,都駐足觀看。我可藉著這機會跟他們講解活動的主角 — 南獅、北獅、金龍、麒麟和貔貅,以打開話題。有位母親說要找她的兒子,初時我以為有小朋友走失了,原來是她的兒子有份參與活動,但她不知道兒子的金龍隊伍在哪。有點可惜,我幫不了她,只能告訴她金龍的大概位置。還有,我在熙來攘往、狹窄的廣東道遇到了幾位找不到報到處的主禮嘉賓。把其中一位嘉賓送到接待處後,聽到身後有小朋友叫「姐姐!姐姐!」原來,他們想要打氣棒呢!估唔到派 bombom棒會咁受歡迎~hehe~~ :D
派發打氣棒時,剛好派到一位女士時就派完了,她身邊的朋友沒有。我唯有認住她的樣子,然後,去補給。當我給她打氣棒時,她感到有點意外,因為我沒有忘記我的承諾。這算是用心服務吧!=p
這次服務很充實!有幸參與這大型活動,十分興奮!希望有機會與下次的龍獅節!

YA10-209黃耀基
踏入2013年第1天參與香港龍獅節服務我覺得格外有意義,這給予各位YA新一年個個做服務都生生猛猛、精精神神的寓意!特別能與組仔女們於1月1日一同進行服務同樣十分有意思,是值得懷念的一天!

YA12-057馮嘉琪
2013年的第一天,我好開心能夠參加這麼大型的節慶活動,與市民和旅客們一同感受傳統舞龍舞獅的魅力。在活動前,我們可以主動向途人派發宣傳單張和介紹活動內容,特別是那些外國遊客。雖然只是簡單的幾句話,我相信這樣不僅能夠讓他們感受到我們的熱情,更能夠讓他們對這活動產生興趣,豐富他們旅程的體驗。這次義工服務不僅可以近距離接觸到大量的遊客,傳揚傳統的龍獅文化;而且還有機會現場欣賞到精彩的龍獅表演,實實在在地感受中國傳統的吸引力。這確實是十分可貴的義工體驗。

YA12-083賴毅運
最深刻的經歷就是在鐘樓附近派發單張的時候,有幾位內地的旅客詢問我那兒掛滿橫額,寫著''法輪大法好''等的字句,到底是什麼意思,並非詢問我有關當日活動的細節和詳情。我之後都有略為解釋意思。原來服務的時候除了清楚知道該次服務的內容,亦需要了解當區的文化及四周的事物,當有遊客詢問的時候就可以詳細解答,更顯好客之道。如果真是不知道解釋,亦可以找組長解釋,自己再事後了解。

YA11-040張逸麟
這次服務崗位在星光大道,位於巡遊路線的末端。
由於許多巡遊隊伍會中途解散,我們一組也覺得這個崗位可有可無。
誰知來查詢的遊人滿多的。雖說不多人想了解龍獅節,但協助遊客就是青年大使的責任。這次好比天星碼頭的駐守服務,需解決問路疑難。幸好組員都很熟悉尖沙咀,服務未見困難。
常言道:「職業無分貴賤,人工有分高低」。
我說:「崗位無分貴賤,服務有分高低」。
服務崗位全都重要,協助遊客全賴大家。

心得
這次很多大使也是第一次派傳單,受到冷淡對待。在星光大道,很多遊客連打氣棒都不要。有組員十分驚訝:「送都唔要?」其實,派東西也有技巧。我教授小師妹加入一個小動作後,效果還不錯。她不禁問我「你又知佢要嘅?」。我小時候做過統計,不用方法派傳單,一分鐘可接觸30人,成功率為30%。遞到別人的手中,一分鐘可接觸30人,成功率為50%。但隨著這個方法日漸普遍,人們現在也有免疫,只有35至40%。如果先詳細介紹,再派傳單,成功率有100%,但一分鐘只有15人有空聽你解釋。而加入一個小動作,成功率為70%。背後理論不談,那個小動作是縮一縮。大家有空可試試。

YA12-154吳鈺婷
這次服務最令我有所感觸的是看到遊客感受到我們的熱誠。於巡遊開始前的數小時,遊客看到我們走向他們介紹活動的第一個反應會以為我們只是在派發宣傳單張,大多都會避開或點頭表示不需要;但只要我們把活動的重點告訴他們引起他們注意,遊客便會很樂意聽我們介紹。這讓我更主動增取機會向世界各地的遊客介紹香港,而不是站在原地等遊客前來詢問。盡管街道擠迫,一天下來也有點疲累,但只要看到遊客發自內心的一句謝謝和他們臉上的笑容,已經能帶給我很大的滿足感,也讓我覺得一天的服務真的是非常值得。

YA12-203 黃樂妍
Thank you! 謝謝!這一句話平常聽很多丶說很多,但我今天對這句話特別珍而重之,因為每一聽到這句話,就代表我為了多一個市民或旅客提供服務。或許只是一句簡單的謝謝,但對於我來說,這句話卻是難以忘懷的,儼如魔法一樣,把我的疲憊一掃而空,並給予我無限的原動力,支持我繼續服務下去。在不久的將來,我希望能再次在這樣的旅遊盛事為市民及旅客服務,履行香港青年大使的責任,繼續推廣好客文化。

YA09-155 吳光正
最難忘的服務經歴,要算是集合前所發生的突發事件。當日早上九時左右,有人在尖沙咀碼頭公厠突然有人暈倒,部分YA上前了解。事後發現傷者大量出血,有些YA試圖報警;有些教導傷者友人拯救傷者;有些在旁維持秩序;沒有圍觀的YA則向正在文化中心空地準備龍獅節的聖約翰救傷隊求救。這件事除了反映YA擁有多行一歩的心及應變能力,更反映YA在當値前作好準備,對活動毎一項細節都有充份了解。

YA12-023陳翊彤
今次龍獅節,我在星光大道活動諮詢中心駐守,這個地方只是巡遊路線經過的地方,且離活動的主要地方頗遠,大多遊客所查詢的都不是與是次活動有關,但我們也只得硬着頭皮,以有限的知識解答後,再藉此介紹龍獅節。不過,當主動跟看着大會介紹板的遊客聊天時,他們的一句“we are here for this“ ,那時便知道自己是非常重要的:)

YA12-184謝凱喬
由於傳單有中英版本之分,因此,在派發時要留意對方是否需要英文譯本的遊客。有一次,當我意識到對方該是歐洲人時,我請他們等一會兒,然後從手中的一疊傳單找出一份英文譯本。接過傳單時,他們還向我道謝呢!另外,有外國人希望拍下YA的制服。於是,她請我跟另一位YA一人面向一人背對鏡頭拍照。這實在使我受寵若驚,因為我從未想過有人會紀念我們這麼一個小小的義工,並以此作為在香港的一個特色。

YA10-087郭穎恩
舞龍、舞獅自小看得多,麒麟、貔貅還是第一次見識,初時以為這項歷史悠久的傳統表演在香港已經不太盛行,但見當日氣勢磅薄的龍獅隊浩浩蕩蕩擠滿廣東道,當中有不少更是年青一輩甚至小孩,原來,香港人還着緊著中國文化的傳承,於是我也決心努力向旅客及市民介紹龍獅文化,推廣是次盛事。不少外地遊客都被奪目的龍獅和熱鬧的鑼鼓聲吸引,為各種傳統瑞獸而好奇。亦遇見有本地老人家知道有五大瑞獸表演而頓時喜上眉梢。新年伊始,有逾八百隻瑞獸為港添喜氣,實在熱鬧。

YA12-166蘇展霆
還記得服務當日的氣溫只有十一遮,我在星光大道末端的旅客資源中心為旅客介紹及提供服務時,卻感到十分“熱“。這種熱來自受到我們幫助的旅客對我們的笑容,支持和勵!雖然只是回答簡短的問題,介紹一下活動的內容,但他們都會感受到YA的熱情。2013年的第一天,參加龍獅節…醒神!好睇!有意義!

YA11-130 李曉峰
站在熙來攘往的廣東道購物天堂介紹龍獅節,見到絡繹不絕的旅客從四方八面湧到尖沙咀。他們起初目的未必是欣賞這種中國傳統,但聽過我們講解後,都對巡遊驚喜萬分。於新年第一天,見證八百隻瑞獸共創建力士紀錄, 認識香港鮮為人知的一面,令我和旅客都覺得,這個城市不再是文化沙漠!
另外,我還領悟到香港真的是旅遊勝地。不論是內地還是外國遊客,每當見到我們搶眼的橙色制服,就會不斷查詢大大小小的問題,例如「哪裡有莎莎、卓悅、免稅店、羽絨城…」最令我難忘的就是有位先生想知道怎樣由尖沙咀廣東道走到旺角廣華街!(指示他如何坐地鐵並不容易啊!)每次解答到他們的疑難,最令我滿足的,不是他們的笑容、或那一句「謝謝」、「Happy New Year」,而是能進一步加深和鞏固我的香港地理常識!

YA12-048曹俊彥
看見那麼多的龍獅是個很難忘的回憶,在派發PONGPONG棒和宣傳單張時,能解答到遊客的問題很有成功感

YA10-180謝宗配
不知道大家在2013年第一天是怎樣度過? 我就選擇了與40多位香港青年大使參與香港龍獅節。當天除了在廣東道上感受到與平日截然不同的氣氛外,一幕幕甜蜜溫馨的畫面也令我會心微笑。還記得當時一行八人來至澳洲香港移民的家庭在駐足欣賞巡遊,和婆婆閑聊下,她說自己大病後能和子女孫兒一齊回到香港,已經十分感恩,想不到還可以現場感受到已經多年沒有看過的龍獅表演,令她十分雀躍,最後幫婆婆一家拍合照的時候,看見他們一致的笑容實在令的感到窩心。或許就是這些片段令我更期待及投入每一次的服務。

YA11-066何漪淇
位於星光大道尾段的據點,原本以為會很悠閒的崗位,但因為附近太荒無,各方意想不到的人員都透過我們和大會聯絡及查詢
需依靠警察叔叔才得知巡遊進度,大會訊息傳遞方面有待改善

YA11-201 王祉云
在活動諮詢中心負責解答市民和旅客對活動安排等等的問題, 看似很簡單的工作, 但其實一點也不容易, 因為尖沙咀是一個購物區, 大部份的旅客主要問指定商店的店的位置, 有時候不太清楚的時候, 令我有點手忙腳亂, 所以下次要再做一些類似的服務的時候, 要準備和了解清楚周圍的環境, 做好一手準備.

YA11-163蕭詠欣
在龍獅節裡,其實工作並不是很辛苦,因為尖沙咀廣東道人流很多,要把手上的東西派完只是時間的問題。然而,要提升服務的質素則需用技巧。由於人流太多,再加上遊客羊群心態,要跟他們介紹龍獅節有點困難。另外,或許是文化上的差異,某些中國大陸遊客以為宣傳單張同PONGPONG需收費或他們來港的目的是購物,所以拒絕取任何東西。我認為這次服務能訓練YA的主動性,假若我們能協助龍獅工作坊或拍照區,讓YA能有更多與遊客溝通的機會,效果會更佳

YA12-120李雍悠 
今次龍獅節最難忘的是看到很多市民和遊客都對活動感興趣,紛紛雀躍地向我們索取宣傳單張及打氣棒,以及向我們詢問活動的詳情,整個氣氛都很熱鬧。而這次服務亦令我對宣揚香港盛事多了一次寶貴的經驗,讓我明白只要自己投入於活動的氣氛,主動向遊人派發及介紹活動的背景,便能感染他們投入及支持活動了。

YA12-187 蔡嘉雯
是次活動不但能欣賞傳統的龍獅表演,表演者更是由小孩到老人家都有,讓我非常佩服他們的精神。在服務過程中,令我尷尬十分的是我曾把香港人當作內地客,其間難免遭人白眼,日後我應加倍注意,免得尷尬情況再次發生。

YA02-159蘇康樂
在眾多服務中,今次可算是集不同的服務在一起。除了派發活動單張和吹氣棒外,也要向各方旅客或市民介紹活動。由於,場地是開放的,所以YA 們亦會協助指示旅客前往目的地。當中組長可成為模範和指導,讓新YA可在協助下,投進多變的環境中服務與學習。

YA12-224葉少權
『黎睇龍獅的旅客同市民都好Nice,我地大使一邊派單張打氣棒,一邊講'新年快樂Happy New Year',佢地無論係大人定小朋友都會好開心咁笑住同我地講返句Happy New Year,好窩心!』

YA12-225葉筱彤
服務後感一一若非要為龍獅節當義工,一定不會留意這個盛事。這個活動不只令到我認識中國傳統瑞獸,更吸引不少遊客。他們有的在廣東道等了一個小時為的就是等待巡遊開始,有些外國遊客在聽了介紹後立刻到表演區等待節目開始。看到遊客們的踴躍參與,場內熱烈的氣氛,令我也投入於巡遊中。


YA11-101 劉沛霖
這次龍獅節雖然只是負責搬運及派發紀念品與小冊子, 但只要認真去做好每一件事, 以及做多一點點, 還是會獲益不少的. 派發小冊子及紀念品時, 我們不單只是將以上東西遞給觀眾, 還要察言觀色, 當我看見觀眾面露疑惑時, 我便會上前問個究竟. 例如有些觀眾不太懂得如果使用打氣棒, 我便會逐步教他們. 有些觀眾不知封路細節以致無法過去對面的街道, 我便將我所知的方法, 教他們過去對面. 當他們恍然大悟的時候, 那喜悅的微笑, 加上龍獅鼓舞歡騰的聲音, 頓時把當日精神有點不振的我喚醒過來.此外, 在休息的時候, 我看時一位男YA問一位女YA拿電話號碼, 女YA 巧妙地拒絕了這個男YA 的請求, 令我佩服得五體投地. 因為我記得上年度YA TRAINING 時, 講者就教我們要拒絕留下私人聯絡方法予遊客, 想不到這位女YA 居然能學以致用, 並將此技巧發揮得淋漓盡致.要知道, 在YA 裡, 像PAULKEI WONG 與TIMMY LI 這些充滿領袖魅力的明日之星多不勝數, 他們做STATIONING 的時候定必吸引數以百計的粉絲要求他們留下聯絡方法. 但如果他們對每一個粉絲都留下聯絡方法, 便會常常有粉絲打給他們, 令他們不堪滋擾而關掉電話, 萬一MARTIN 或GIGI 就在此時此刻打給他們, 要委排他們做一件重要任務, 關乎YA 的聲譽, 例如代表YA 參加龍獅節的慶功宴, 那他們便錯過了宣揚好客之道的好機會, 香港的旅遊業便會遭受前所未有的打擊.所以, 我們要學會如何巧妙地拒絕別人.

YA12-159潘芷欣
Taking part in the Dragon and Lion Dance Extravaganza was indeed a great experience for me as not only did it provide me an opportunity to watch the spectacular dragon and lion dance performance but also allowed me to learn more about our traditional Chinese culture. 

YA12-056霍榮俊
On the 1st of January, I joined the Lion and Dragon Festival that took place in Tsim Tsa Tsui. A lot of the tourists on Canton Street had a lot of queries throughout the day however our team who were stationed at Peking Road answered their questions without ease. 
Having had a late night out on New Year’s Eve, the tiredness had been affecting me in the morning but the feeling out helping one another had helped me a lot to stay awake throughout the day. On 1st Jan, it was our duty to promote Hong Kong as a World’s city to visitors but I also felt that it was my privilege to hand out leaflets and promote the classic Chinese Traditions to tourists. 

YA10-065 夏匯
今年是香港政府第三次舉辦香港龍獅節,原意是希望訪港旅客可以跟香港市民一起歡dou新的一年,同時藉著色彩繽紛、生動活潑龍獅巡遊讓旅客對中國文化有深一層的了解。而根據我當日的實地觀察,大量的外籍旅客對他們旅遊的當地文化有深厚的興趣,有些外國人會主動跟我們義工攀談,希望知道多一點本地文化,有些內地小孩會連奔帶跑到對面商場看表演,也有些香港人會頭頂著小孩整整一個小時,只是因為了讓小孩大飽眼福,整個氣氛熱鬧極了。只能說其實無論是哪個國家的人,大家都愛自己社會的文化,能在新的一年有文化表演欣賞,都是值得一去的吧!

香港郊野全接觸

林文樂YA12-086
今次有幸出席「香港郊野全接觸!」的開幕禮,並於起步禮中作幫忙,機會實在難得。雖然是次服務的時間較短,內容亦有所不同。但亦不失為一個好機會,去觀察一下應如何去安排一個活動的進行。經過開幕禮和起步禮後,標誌著盛事「香港郊野全接觸!」正式開始。其實香港有很大部份的地方依然是很漂亮的郊野環境,期望很項盛事能有助推廣香港的綠色旅遊!

莊慧心YA12-034   

這次的活動是個很好的體驗,讓我推廣香港特色給遊客。這次也讓我有多些機會與外地遊客接觸,增加與他們溝通的技巧,比以前作出更多嘗試。但在這活動上,也遇到一些難題,例如有些遊客只逗留在香港一段短時間,他們根本不會去到單張上其他日子的行山活動,所以向他們推廣意義不大。另外,有一些遊客趕住去下一個景點,他們沒有心機想知道這個活動,不會希望停下來了解,這樣向他們進行推廣像打擾他們。最後,我覺得這個活動目的很好,可以讓遊客認識香港另一面的美,不再是普遍的觀光景點,但此活動也有一些限制,如果得到改善,應該會更好。

香港中秋節

李嘉祺 YA12-106
28 September’s Mid Autumn Festival Reflection
This is the first time participating in such festival event and I was a little nervous when the event just started as I don’t really know how to communicate with the public to ask them to write the wishing cards as I was posted to the ‘market’ for service. 
I just started off by greeting the public and asking them if they want to write the wishing cards. Some parents saw us and when we were helping their children when they are writing the cards, they actually will have that extra thought that we will be tired squatting down for their kids. They encouraged me when they have completed writing the cards which makes me feel warm.
When I met some of the foreigners or English speaking locals, they actually started the conversation with me by asking me if I have been staying outside of Hong Kong due to my Singapore style of English. I have managed to chat with a group of international school students, they have been travelling to different places. Among them, there were a few Indian girls and they actually asked about the mid autumn festival, the wishing cards and they did share about their Indian traditions about praying for their wishes and whether did they come true at the end of the day.  This is what I like about in the tourism industry or such events, as there are times where you will have some ‘random’ conversations and you will get to learn something different. 
Lastly, I also helped different people to take photographs. There was a pair of elderly trying to take photos of each other, I thought I can just approach them to see if they want to take a picture together. However, their memory card was full and they still thank me for approaching them. When they had cleared some of their unwanted pictures in their camera, they actually came back to find me to help them to take a picture for them. I think this small action motivates me to continue to approach different people and forget about some of the bad experience that I will get during service. 

2 October’s Mid Autumn Festival Reflection 
This was my second time doing service, therefore, I wasn’t that nervous anymore. However, I was late due to some personal matters. 
This time round, I was being posted to the Causeway Bay entrance, near to the wishing card board area. I find it more convenient as the public can just write their wishes and hang it on the board. 
The crowd was obviously lesser than the day that I did my service on the 28th. As there are other ambassadors and the Hong Kong Tourism Board staff giving out the wishing cards, the public didn’t really take our wishing cards in our area. Therefore, instead of giving out the cards, I started lending the small board and the pen that I had with me to the public. There are many people who needed the board actually and some of the people were surprised that I actually overheard their conversation of needing a pen and an area to write down their wishes. 
There was a pair of mother and son actually approached me for the wishing cards, after they have written their wishes, I started chatting with the mom. This family actually stayed in New York and they just came back for a holiday and they are flying back to New York the next day. So I just asked them if they had eaten moon cakes, and she actually tell me that she had bought 2 boxes of foe gras moon cake back to eat and ask me to try it if I come across such moon cake. 
There was also another couple, one came from the United Kingdom while the other came from Italy and they have been staying in Hong Kong for two years. The lady had not try any moon cake before though her partner had brought home some moon cakes this year. The Hong Kong Tourism Board has a small booklet that we can give out to tourists or some of the public, where they can use a coupon in the booklet to collect a free moon cake. With this opportunity, I gave the booklet to the couple and ask them to collect the moon cake to have a try and she actually agreed to try the moon cake once she has collected it. 
With these two days of servicing, I enjoyed it though it was a little tiring too. But I think it worth the time and effort that I put in with these experiences that I have gained. 

林文樂YA12-086
正式成為YA後,終於「出更」了!十分榮幸第一次的服務,便是個如此盛大的活動。此次的服務標誌著我的YA服務生涯正式展開,這活動對我來說真的意義重大。有一個如此美好的開首,希望在往後的服務同樣可以充滿熱誠地服務遊客和市民!

黎志榮YA11-082
今年的中秋節"李錦記中秋大觀園"的規模較去年的大,氣氛亦較好,第一次帶自己的組仔女服務,心情興奮暨緊張,希望他們能夠從中有所得著,積極參與黎緊既服務。 

葉祈楓YA12-069
好客之道包括很多元素,而這次的服務就讓我深深體會到主動和細心觀察的重要性。這次服務是比較不太複雜而且舉辦多年的項目,而且大部分遊人都是香港本地市民,場地也是大家熟悉的維多利亞公園,所以遊人主動尋求我們義工幫忙的機會也比較少。雖然一開始有點灰心,因為好像沒有什麼工作可以做,但我很快就發現這不代表沒有我們服務的機會。其實,只要細心觀察,就會發現很多像是情侶呀,一家子來的都沒法拍一張團體照,那時候,我們就可以主動出擊,為他們提供貼心,專業而且“一站式”的服務了---先拍照,然後邀請他們填寫願望卡, 最後祝他們中秋快樂,人月團圓,願望成真。

鍾麗華YA12-053
「香港中秋節」是我加入YA Family第一次參加的活動。在活動之前,我已經感到很興奮,非常期待。直到服務的時候,我亦有些難忘的經歷,例如:我和另外一位YA向一位美國人遞上願望卡時,他忽然興起唱出方大同的歌,並向我倆講他名字的由來,我就擺動我雙手作為支持。原來我們不單止會向旅客製造驚喜,反而這班可愛的旅客令我感到驚喜。這次的服務真的樂在其中:D

葉泯君YA12-221
當日中秋節的活動相當圓滿,我負責在入口、萬燈喜悅及會場中央部份當值。十月一日當日會場人數不多,我們派發許願卡的時候亦有難度,但當我們為遊客送上祝褔時他們臉上的微笑就使我們非常有滿足感,亦希望他們能有一個滿足愉快的中秋節。另外,這亦是我第一次到維園欣賞綵燈大會,當看到閃耀的萬燈喜悅播放出澎湃的音樂,真使人為之動容。希望下次能與更多的旅客交流拍照!
 
葉泯言YA12-222
最感難忘的是當派發許願卡給遊人時,最初只是問他們需不需要,如果他們答需要就給他們,然後悶悶等待他們寫完,再說句「中秋節快樂」。後來覺得這樣和在街上派發傳單沒分別,根本領略不到優質的服務實踐。之後,自己嘗試反思,運用服務技巧的締造意想不到的難忘! 經歷。我就靈機一觸,在遊人寫許願卡,同行友人默默等待時和他閒聊,問問他們滿不滿意今天的活動,知不知道今晚有火龍看,如果是外籍人士就教他們說「火龍」、「中秋」的粵語發音。最終他們在寫完許願卡還聊得意猶未盡,讓我知道,自己自發的小舉動對他們的難忘旅程可以有很大的貢獻。

梁穎程YA12-115
我認為今次的服務很有意義和帶給我很多滿足感. 每一張親手派發的心意卡,都像是帶給市民的祝福.他們每一次微笑及答謝,更令我在服務時得到很大的喜悅.而能夠在中秋佳節為市民提供祝福和幫助,則令我覺得別具意義.

盧俙因YA12-127
相信很多YA跟我一樣,這次是我們第一次參與YA的服務活動。很高興我第一個接觸的遊客是一位很友善的外國人。第一次跟遊客接觸,心情難免有點興奮和緊張。雖然我的任務只是將許願咭送到遊客的手中,但記得GIGI在事前的Briefing跟我們說,YA跟其他工作人員不同的地方,是我們有一個使命,向旅客宣揚香港,讓他們留下深刻的印象。所以在派發許願咭的同時,我跟他們交談,問他們去過什麼地方,對香港的印象。我覺得自己第一次的服務表現還不錯,但如果在下次服務其間能跟旅客滲透多些關於香港的文化或向他們多介紹香港,服務便更有意義了!

吳頌婷YA12-145
中秋綵燈會令我大開眼界。除了認識了名建築師的特別設計外,更給了我機會嘗試與遊客和市民接觸,這使我學會主動和大膽去接觸陌生人,很高興有機會解答他們的問題,如交通方面及有關綵燈會的活動。但是,那天到綵燈會的觀賞的人不多,因此接觸的機會只有很少。假如再有機會參與該活動的駐守,我會選擇在公眾假期服務,相信人流會較多,變相與遊客接觸的機會也會上升。

楊靖儀YA12-215
這次活動是我第一次參加青年大使的大型盛事。在參加青年大使前,我沒有參與成為過維園的中秋節工作人員,連作為遊客都沒有過。因此,當我看到維園的人海時,我吃了一驚,也有點膽怯。但在其他大使的陪同下,我也嘗試了和其他大使一起邀請遊客填寫心意卡,邁出了勇敢的一步。而最使我獲益良多的,是與海外遊客溝通的機會。因為平常根本沒有機會和外籍遊客溝通,現在卻可以名正言順的和他們對話。除了可訓練外語技巧外,更增加了自信。而我亦善用於課程中學到的技巧,充分展現自己的禮貌和微笑,亦能流暢地向外籍遊客指示景點位置。這些經驗千載難逢,是難忘的經歷。

薛嘉怡YA12-164
這是我第一次參與青年大使的服務。第一次服務在農曆八月十五,又在如此盛大的派對中,面對不同國籍、不同年齡的訪客,解答他們對活動或傳統文化的問題,並為他們送上祝福,著實令我有點受寵若驚。令我印象頗為深刻的是在與外國訪客的交談中,發現他們大都了解中秋節的來由,並且對我國文化有很濃厚的興趣,因此他們都很樂在其中。這次的經驗為未來的服務揭開了序幕,也打下了良好的基礎。

余鋒華YA12-226
在是次的服務當中,我們的工作主要是派發許願卡,及解答市民的問題。當中以在許願板附近派發許願卡的服務叫我最難忘。原因有三:一是在那裡途經的市民也非常踴躍的寫許願卡,令服務之一的我,有充實的服務機會;二是那裡讓我體驗到當物資缺乏,要盡快幫忙解決需要,而不是不理會市民的需要;最後亦是最重要的原因,那裡的外國人普遍熱情,令我增加了與外國人溝通的機會。如果下一次再有這類大型的活動,我希望我能夠再參與其中,感受當中的氣氛,亦可以增廣見聞。

歐卓穎YA12-001
這種服務實際上是一個很特別的經驗,我原先要和我的家人度過中秋節。但我選擇到維多利亞公園的服務,而我沒有感到後悔這樣做。尤其是當的陌生人起初不願意跟我說話,但小談後,他們居然會與我說笑話,分享他們的故事,甚至給了我一個溫暖的擁抱去感謝我為他們做的擁抱平凡東西。這種幸福,滿足和樂趣的感覺就是,我們不能用金錢購買或交換的東西。

關樂欣YA12-076
在此,我想分享我的駐守經歷中秋節,一共有4天假期,很幸運地我被獲選駐守今次的‘維園’服務,而4天假期裡,我更高興的可以為香港服務兩天,分別在9月28日和9月30日這兩天9月28日。期待已久的駐守服務終於都到了,心情既興奮又緊張,這一次是我第一次駐守景點,服務香港,的確有點兒害怕,因為我不知道要做些什麼。很害怕自己會做錯事幸好,我遇到同組的朋友們,可以和他們一起駐守,也沒有太害怕,沒有太緊張。不久後,服務開始了。首先我們了解了場地的位置以及工作,然後就開始服務了。一開始,我都表現得不是很投入,因為真的很害怕
而且我真的很緊張,組長叫我們嘗試找一些外國人,從而跟他們聊聊天,了解不同文化,我同我的拍檔就去找一些外國人。起初真的有點兒尷尬,又真的吃了很多“檸檬” ,但我們並沒有因此而放棄,努力再嘗試,最後成功了,我和我的拍檔都很開心,我們做到了,而且我們更認為多做主動的一步有令我們的工作變得容易輕鬆。我們很開心可以向更多的外國遊客派出願望卡
向他們了解當地文化其實也不是很難,聽到他們喜歡香港我們都很高興。這一天最大的得益是了解了很多不同國家文化的人,認識了很多不同國籍的遊客,一整晚在許願區都忙過不停。但真的很值得!我學習了不少。

陳羿裳YA12-018
這次參與「香港中秋節」真是一個很寶貴的經驗。讓我可以感受很強烈的中秋氣氛。當天我被編到花燈的範圍服務,一開始我們都要拿著許願紙,硬板和水,完全不能騰出雙手替遊人拍照,於是我把物資都放在地上,然後為遊人拍照,後來一名工作人員跟我說剛才有位婆婆差點給絆倒,這下我才意識到自己有多不細心,未能想到遊人多會四處觀望而忽略地上的阻礙物。這次服務後,我會提醒自己下次再有同類服務時要多代入服務對象的角度想想,否則最後不但未能服務他們,更可能為他們帶來麻煩。

黃寶儀YA09-011
I am happy to join the event this year. It was my first time to participate in the event and I enjoyed it very much.
 I think to serve others should be very proactiive and always wear a big smile. I remember even though I was very active to approach others and tell them to make a wish, I was rejected. But what important is that we should not feel sad even being rejected by others. Also, I remember a mother saying that she was happy to see many of us there doing voluntary work and even said that she would encourage his son to join us in the future. I was glad to see the spirit of serving others can pass on.
 Apart from that, many tourists were willing to share their experience with us and chat with us. They were all very nice and I could see that they love Hong Kong.
 So,  a youth ambassador is really an important role and I hope that in the future, I would join more big event like this and share the happiness of the tourists and make them feel home in Hong Kong

鍾卓穎YA12-052
這次「香港中秋節」服務是我YA的第一個服務活動。很高興能夠參與在此項盛事當中,宣傳香港繽紛熱鬧的中秋節慶祝活動。中秋節是一個溫情洋溢的節日,以前中秋節正日都會在家裡跟家人一起過,今年中秋能在維園進行服務,感受到家家戶戶都聚在一起,團團圓圓的感覺。在派發許願卡的時候,跟不少參觀者聊聊天,他們都對我們青年大使的工作感興趣,又很關心我們當值辛不辛苦、吃了飯沒有、有沒有陪家人,我感受到他們的關心,其實香港人情並不是紙般薄,他們很友善,也很主動關心別人,令我在服務當中感受到關心和愛。參觀者的熱情亦令我更興奮,更投入於服物當中,希望來年再有機會參與這項令人感到份外窩心和溫暖的服務。

何諾烿YA12-062
在濃濃的中秋氣氛下,看著人們懷著滿滿的希望填寫心願卡,之後更和身邊人合力掛上許願版。心底裡都會衷心祝福他們願望成真

張家玲YA12-038
這中秋花燈服務是我第一次參加的旅遊性性服務,那晚感受良多。
在我得悉要派一整晚心意卡後,心裏忍不住嗟嘆一聲,想必是悶得很。第一輪站在近門口位置當值,旅客心急進場,都沒有接過我手上的心意卡。看著一大堆"存貨",心裏更納悶。
可是,第二輪轉到“串串金“當值,情況可大不同呢!即使我不主動上前接觸旅客,他們也會自動向我拿取(我當然有主動接觸他們啊...哈哈)我們幾個大使為了四處拿筆都忙得團團轉,但看到他們笑容,禮貌的回應,上半場的納悶都不翼而飛。
這晚的總結是一個字----棒!

李雍悠YA12-120
能夠為在維園舉行的中秋綵燈會出一分力,我真的感到很榮幸,因為這次服務絕對是一次非常難忘的經歷,讓我接觸了不同年紀、國籍和身份的人,是一個很難得的機會去實踐在訓練時學過的好客之道的技巧。
我發現只要懷著真心去歡迎及服務旅客和市民,並常以笑臉迎人,不怕被人拒絕,這樣便能感染到他們,從而帶動全場歡樂的氣氛。
我有這樣的體會,是因為在今次服務中,我曾遇到兩位聽障人士,我初時向他們遞上許願卡,邀請他們寫上願望。他們微笑著接過許願卡,但又指著許願卡對我搖頭,好像表示不明白的樣子。後來我看見他們之間用手語溝通,才知道他們是聽障人士,聽不到我的說話。於是我對他們點頭微笑,並嘗試以身體語言去解釋許願卡的用途。他們後來慢慢理解到我的意思,便對我報以微笑,然後在許願卡上寫上自己的心願。
以上的體會就令我明白到笑容是可以溶化任何邊界,感化任何人的。

曾憲虹YA12-179
今次是我第一次用YA的身份參與服務, 在這次 「香港中秋節」 中, 我很享受服務的過程。雖然站在維園幾小時, 但我也從中學識了不少服務技巧 。 
服務當晚, 我把心意卡派給了很多市民和遊客, 有小朋友, 一對對情侣, 老公公老婆婆, 還有從新加坡,墨爾本, 北京等的遊客 。 我學了在熱鬧的人群中, 鼓起勇氣向遊人遞上 心意卡, 與他們介紹花燈和中秋節。
有時候, 遊人不會理會我或者看似十分尷尬的, 更有試過用廣東話和內地的遊客說話, 不過他們最後還是沒有抗拒這心意卡。有時候, 人太多, 要兼顧協助遊人寫卡時, 也有很多人想取一張卡, 不時也要幫助他們拍照。幸好, 旁邊其他的YA都過來幫忙, 這令我學習了不少。
可能服務完了以後, 我沒有認識過任何一個遊人, 雖然如此, 回想我服務他們, 而他們感到滿足的時候,卻很開心。最後, 我很滿意在服務學了如為他們指路和介紹活動特色, 甚至如何選擇話題與他們溝通等,為往後的服務累積了經驗。

何穎怡YA11-064
上年因時間不配合而未能參加「香港中秋節」的服務,很開心今年能以YA的身份參與香港這一年一度、盛大的中秋節慶祝活動。在偏佈大型花燈的維園裡,透過替遊客拍照留念和送上願望卡,與眾同樂,一同感受熱烈和充滿歡樂的中秋節。而當中令我感到最有滿足感的,就是大人、小孩、情侶和長者們在拍過合照後,滿足地欣賞剛拍下的照片,並對著我微笑道謝,離別時送上一句簡單但令人窩心的「中秋節快樂」。

李卓彥YA12-118
能夠在中秋節這充滿人情味的節日服務,令我首次以義工身份感受市民和遊客的喜悅,縱有小部份對於被太多青年大使作相類此協助感不耐煩,但喜歡我們服務的還是佔大部份,亦有詢問青年大使計劃、表達興趣,他們每一個感謝都是我們樂意去盡心盡力的動力。

黃穎怡YA12-206
作為首個青年大使的服務,我為此感到異常興奮。服務當晚,我負責派發許願卡給遊客,介紹中秋節的傳統習俗,並祝願他們人月兩團圓。旅客們表現熱情興奮,樂意寫下心願,並感激我的服務,令我感到窩心。其間,有一群來自菲律賓的青年旅客對於中國的中秋節傳統大感興趣,並對能許下心願表現驚奇,我亦能藉此機會大為推廣和介紹中秋節的來源、習俗和寓意。他們聽後對中國有此佳節大表欣賞,並表示當晚綵燈會內容豐富,能充分感受熱鬧和團圓的氣氛,令首次來香港的他們樂在其中。我亦為能推廣中秋節和與旅客一同享樂感到充實和快樂。

關子朗YA08-064
這次的香港中秋節是新一屆青年大使第一次實地參與的服務,從本人於首二日所見,大家都主動地向身邊的遊客作介紹或幫忙,亦積極地完成Gigi所給予他們的指示,當然其中有些地方或問題是他們也無法完滿地解答的,例如曾有人問在可以哪裡換取月餅,又有人可以在何處買到膠製的燈籠。這些問題的答案在資料上是沒有的,但即使自己無法解答,大使們依然願意幫助遊客們去找職員們詢問,或向我提問。自覺自己的答案亦不一定完美,但對於大使們願意盡力去解決遊客的需要,而不是簡單地道歉一句「對不起」,這種精神給予我很深的印象,亦希望他們能夠繼續保持它!

羅梓珊YA12-131
今年是我第一次去香港維多利亞公園的中秋節綵燈會。雖我們作為青年大使只是負責派發許願卡,但是在迎月的晚上我還是能感覺到香港人慶祝中秋節的熱烈氣氛。能夠服務來到香港人以及來到香港的旅客的確是一件非常有意義的事,見到每個人都笑容滿面地離開讓我從疲憊走出來,繼續熱烈服務。總括來說,我非常高興我有參與這一次的服務因為它讓我學會很多中國文化的特色,然後再讓我有機會給外國的朋友介紹我們獨有的文化。

林柏勤YA12-087
這次服務雖然是我第一次的服務,但卻教我難忘。能夠幫到不同的人特別是外國人,而且向他們介紹中秋節,是一個非常值得與開心的事。我亦希望下次能繼續參加這些有意義的服務!

李敏YA12-107
第一年到維園服務, 也是第一年觀賞中秋花燈, 感覺異常興奮。過去的中秋花燈會都只是通過電視略略看到,一直沒有機會親身到現埸感受一下氣氛。雖然我當值當天是最後一日的假期,人流較少,但也無損當天的氣氛。在服務時, 最難忘的經歷則是與一個外國的家庭作交流, 他們是第一次來香港旅遊, 由於他們只是來幾天所以未有機會去很多旅遊景點, 但他們很喜歡香港。我也為他們介紹了是次中秋花燈會的節目,最後送了他們一個月餅, 可是他們回頭便告訴我他們不太喜歡那月餅, 不過是很好的機會試試中國傳統食品。由於第一次做服務所以一開始時有些緊張, 但在多幾次與參觀的人交流後,漸漸變得更積極,主動。當你與遊客交流完後見到他們繼續開心地觀賞花燈, 甚至與你揮手時,你的滿足感和動力也會更大。好像因為你,他們的晚上又再多了一丁點的歡欣。

吳鈺婷YA12-154

這是我在YA所做的第一個服務,需要我們派發許願紙給遊客和幫遊客拍照。 這與我預期中的節慶服務有所差別,也令我獲益良多。
透過整個服務過程,我終於明白訓練期間講者不斷重復說要我們“主動“的意思。與其他服務不同,這次的服務對象沒有固定的要求,更不是一定需要我的服務,所以我的主動性要非常高,才能達到理想讓遊客賓至如歸的感覺。比如說,如果我不主動派發許願紙給遊客,他們也不會有什麽影響,但我所出的一分力或許能夠讓他們開心一會,甚至記憶猶新。若缺乏了主動這個元素,根本沒有遊客會反過來問我拿許願紙,而這次的服務就不會有意義,也稱不上為一個服務。因為這樣,我明白了真正的服務還有來年YA的所有服務,也不再是以往的服務般單單只是去探訪而已,而是真的要主動。
而體會方面,我獲的了更多與本地,國內甚至國外的遊客接觸跟交流。我遇到了一群在英國來港教書的老師,從蘇格蘭移民到港的家庭,還有來自愛爾蘭探望即將在香港結婚的兒子的母親。在交談中,很容易從中秋節轉移話題聊到生活習慣和對香港的看法,讓我在短短幾個小時內了解到許多不同國家的文化傳統。但同時卻使我親身體會到外國人的熱情健談和香港人與陌生人的隔幕所形成的強烈對比,絕對是以服務提供者的角度才能觀察到和體會到的事。

夏璧瑜YA12-060
二零一二年九月二十七日,中秋節的前三天,會埸內仍未有濃烈的中秋節氣氛。儘管如此,身為青年大使就要落力做好本分,把節日氣氛散佈會場的每一個角落,主動向巿民致祝福語,向遊客介紹中國的傳統節日,向在場人士派發許願咭,而一句簡單的問候已能使別人感到窩心。當我跟他們說:「祝你夢想成真!」他們的笑容燦爛得如夢想已達成般!原來只要你肯主動,用微笑和熱誠感染他人,別人自然會被你的誠意打動! :)

郭遠珍YA12-080
這是我第一次參加如此盛大的活動,也是第一次和家人以外的人一起度過中秋節,能與青年大使的朋友一起感受維園裏濃厚的節日氣氛,真是與眾不同的感覺啊!
面對如此多的人,除了感到有點擁擠外,心裏還是很開心的。看著他們小心翼翼又臉帶甜蜜的寫著自己的心願卡,我在旁邊似乎也感受到他們深深的祝福。
隨著越來越多的人,我索性到了掛心願卡的地方,除了我派給遊客心願卡,也有不少人主動向我拿。我印象最深刻的是,有一個男孩子跟著媽媽來看花燈,媽媽似乎被他氣到了,叫他快點寫,我在旁邊偷瞄了一下他的願望:希望媽媽每天二十五歲!我當時忍著沒笑,心裏卻充滿了對男孩行為的感動,多可愛的小朋友啊!
真希望能再次參加令人如此愉快的活動!

蘇潔慧YA12-167
在9月29日當晚服務旅客和市民, 與他們一起共度中秋, 為他們送上祝賀, 令我今年的中秋分外有意義。記得在當晚,我特別喜歡跟外國旅客介紹中秋節及發許願紙,有一個外國人問我: 為甚麼中秋要許願? 我從來都沒想過這個問題。我想是因為想要把現在的快樂延續,希望來年能更加幸運。希望這次服務能夠實現旅客和市民美好願望!

馮嘉琪YA12-057
今次是我第一次代表青年大使進行義工服務,這確實是一次有意義又難忘的經歷。雖然我們所做的工作很簡單,但我相信小小的一張許願卡正帶著祝福,為節日增添不少氣氛。而我對每一位接過許願卡的人都會衷心地講多一句:『祝你願望成真』,我看見他們報以微笑的回應,就會感到很有意義和滿足。
此外,通過這次服務我更懂得了當我們願意去主動幫助(接觸)別人,我們所能夠做到的會更多,例如照相、向遊客講解中秋節文化、和小朋友玩…確實,我們的熱情能夠讓他們更能感受到節日的快樂氣氛。
期待著下一次的義工服務! ^0^

楊穎妍YA11-212
我服務當日是10月1 日, 今年是我第二年參與這服務, 體會到的事確實多了不少。當天我被mike so 分派了當小隊隊長, 帶領兩名組員進行服務,這是我第一次擔當這樣的角色。當天人流不少, 經常出現許願卡不足及筆不足等問題, 縱使有這些突發事件發生, 各組員仍能臨危不亂,面對市民及遊客的提問能予以禮貌的話語回應 , 盡顯YA好客精神。我們各人在服務中都能互相幫忙, 聽到一聲「謝謝」就是我們服務的動力。儘管當晚服務過後非常疲憊, 但卻覺得過得很有意義!

李綽瑤YA12-103
這次活動是我正式成為香港青年大使後的第一次服務,對了我來說是一個充滿未知的開始。起初我也很害怕主動邀請市民或其他遊客寫心願卡,但我知道如果自己不踏出第一步,克服自己的心理阻礙,是永遠不能做一個稱職的青年大使。於是在組員我鼓勵下嘗試邀請較友善的外國遊客,意想不到的是他們不但樂於寫心願卡,更與我和享了他們自己的國家和香港的不同,實在令我又驚又喜,獲益良多。假如我沒有踏出第一步,相信我也不會有這意外的收獲。

劉耀暘YA12-098
經過這次的活動,我感受到好客文化能令遊客的熱情增加. 服務當天, 正是迎月的日子 很多市民和遊客來到維多利亞公園觀看花燈 我在綵燈廊裡負責派發願望卡和為遊客提供導引服務, 在這次服務中, 其中一個家庭來到提取願望卡, 一個男孩不懂寫他的願望, 而他爸媽在忙於處理小妹妹, 我就幫他寫上願望, 還記得那天真的孩子的願望是世界和平. 他們寫好願望卡後就把卡貼好 再跟我道別 我也祝他們中秋節快樂和夢想成真. 我真的很開心. 因為能夠幫助那小孩, 又能令那個家庭開開心心的過這個中秋. 這次活動真的很有得著啊!

溫詩慧YA12-193
「香港中秋節」的駐守活動給我最難忘的經歷是與不同國家的人溝通,起初我是沒有自信,不敢主動地服務,但慢慢就開始向他們介紹,與他們交流。
當中有些旅客和市民誤以為這是收費的服務,但向他們解釋清楚,他們都會寫下自己的願望,還有些旅客和市民主動向我們拿取願望紙。看到一些家庭一起寫願望紙,好像我也能感受到他們的溫暖。

林伊婷YA12-093
這次中秋活動是我第一次的服務,充滿期待,雖然我是最後一天服務,人流亦少了很多,不過亦能感受到節日的氣氛。服務內容看似十分簡單,但是沒有一定的勇氣,就一定沒法完成,因為除了向人派發許願卡,小冊子,還需要與外國人溝通,主動幫助途人拍照 等……這些都要求我們要做好,是一個得好的訓練。雖然很累,但是亦十分開心,獲益匪淺。

王卓琳YA12-194
我從來沒想過中秋節駐守在維多利亞公園會得到那麼多。儘管服務那天生病了,精神不好、身體欠佳,幾個小時的工作令我非常疲倦,但是能夠透過派心願咭、以及與來自不同國家的旅客及本地人談天,將中秋節的傳統和知識帶給他們,並且能夠用自己的熱情感染他們,令他們更能感到濃烈的節日氣氛,我認為一切也值得了。在聽過遊客正面的回響後,我感到異常滿足,認為是次活動非常成功。這次活動除了增加我對中秋節的認識外,更給予我機會學習與不同的人溝通,更重要的是可以向不同的人士推廣中國傳統文化,我覺得十分有意義。因此,我決定以後要更主動投入每一項的駐守服務。

劉珊珊YA11-102
難忘經歷: 30/10,那晚有一位婆婆走來看看我手上的許願卡,我便立刻遞上一張給她並鼓勵她許願。婆婆便笑說好不懂得寫字,我便說若她不介意,我可以替她寫。於是婆婆便很開心地陸續說出自己的願望,我邊抄寫邊發現婆婆的心願全是對社會,他人有利的。心感婆婆心地很好,寫完便滿心歡喜地把許願卡遞給婆婆,她便高高興興地接過拿去掛上許願板。這位婆婆的好心叫我更有衝勁去做服務,叫更多人可以有一個高興的中秋節。
服務心得: 當我看見想替別人拿相機拍全家幅時,便吃了不少檸檬。於是,我便在每次主動提供協助時,先說,我是義工,讓旅客放心把貴重的電話或相機交給我化為拍攝。也許有人會認為不需如此多費工夫,若旅客真的信不過YA,便由他們去吧。但我想到,畢竟中秋花燈是一年一度,若錯過了影全家幅的機會,便要等下年中秋,YA作為義工,應該多行一步,以助人為優先考慮條件。

林綺文YA12-092
百感交雜,難以忘懷。這是我加入青年大使後的第一個服務,這更是其中一次香港的大型盛事。透過派發許願卡的動作,跟市民和旅客交流,散播好客之道。雖然被不少人拒絕,但他們的一個小小笑容就能讓我感到滿足。

楊曦婷YA12-216
當晚於「香港中秋節」當值的時候,看見很多家庭蒞臨燈會,闔家感受節日氣氛,種種溫馨的場面令人難忘:小女孩寫下「我愛媽媽」的心願,親手挂上許願板,那窩心的感覺直達每一位當值大使的心中,令我們在夜空下又一次感受到人月兩團圓的溫暖。
 
何曦彤YA12-061
今年的中秋節,我首次以香港青年大使的身份服務旅客。開始時比較緊張,但其後已放膽主動向旅客交談,過程中,旅客會有許多意想不到的問題,但也是個好的機會讓我們作反思,下一次做得更好!

陳淑鈞YA12-009
這次能夠在中秋節這個人月兩團圓的節日裹到維園服務,我感到非常高興。在服務期間,我不但能夠感受到濃厚的節日氣紛,亦能夠為遊人送上祝福。雖然服務時間長,但眼見遊人開開心心地把許願卡掛到願望牆和燈籠上,所有疲勞都好像頓時消失了!

黃㯋琳YA12-205 
以往的十月二日都是跟家人平平凡凡地過,而今年的十月二日對我來說實在別具意義,因為那是我第一次做駐守服務的日子。
我的工作就是在維園入口派發許願卡,我懷著興奮的心情,伴著笑容,把手上的許願卡派發到各遊人手中,遊人包括一家大小,情侶和世界各地的遊客,儘管我們不斷重覆「中秋節快樂!請拿張許願片。」但我們並不感到疲累,每個遊人的笑容,或簡單一句「謝謝」「中秋節快樂」都帶給我們無比滿足感。
我們也把握機會,主動與遊人交談,例如關心遊客在港旅遊的行程和感受,甚至為他們建議行程,在地圖上畫下建議路線。我們會替他們拍照,亦有遊客請我們合照,留下美好一刻。在交談其間,我遇上不少難題,例如有英國遊客詢問那裏有較少香港人的戲院,亦有俄羅斯遊客詢問那兒可以買珍珠。遇到不懂回答的問題,我只好找其他組員幫忙。這些經歷更推動我去學習,希望下次能夠靠自己解答遊客疑難!
感謝YA,讓我能與全香港人和來自世界各地的遊客渡過美好的晚上。

李詠恩YA07-121
「香港中秋節」是我成為Coor後的第一個服務。在一排排橙黃色的燈籠下,我們親切地向遊人派發許願卡,遊人雀躍地在卡上動筆許願,然後向我們報以滿足的微笑,這就是簡單卻讓人窩心的溫馨!

賈詠渝YA10-042
這是我首次以組媽的身份參與本地大型盛事的服務,很高興看到新委任大使主動和期待地迎接旅客的到來,跟遊客親切地送上一句中秋節快樂。在圓月下的晚上和ya大家庭一起做服務亦讓我在中秋節培感温暖!

劉漢耀YA12-096
中秋夜維園的綵燈格外引人注目,成千上萬的遊客懷著對節日充滿期盼的心情入園,作為當天第一次參與中秋節服務的其中一個青年大使來說,也同樣十分期待當晚的事物。在園區內服務,大部份遊客都十分友善和積極參與填寫心意卡,而外國遊客則願意細心聆聽我們講解中秋節的來由和傳統習俗。當然,部份遊客不諳英語,難免未能進一步打開話匣,但略懂他國語言有助我與當晚一對俄羅斯母女進行溝通,至今仍記得當晚的事情。話說當晩在糖街入口派發心意卡,碰到這對母女面上露出迷茫的神情,當我驅步上前贈予心意卡時,她們最初婉拒接受,繼續以俄語交談,並四處張望。此前,我以僅知的俄語詢問他們是否俄國人,他們倆露出驚喜萬分的神情,女兒又突然以流利的普通話交談和詢問,並欣然接上和填寫心意卡,讓我感覺到一個小小的問候便可以打破隔膜。
及後,轉換崗位後的一個經歷更是全晚最難忘的經歷,到了綵燈區時,我依舊派發心意卡,有一刻一個母親攜帶女兒前來索取心意卡,並向我了解我代表的機構和崗位,問候我吃了飯沒有和有否與家人共渡佳節,使我感到倍感溫暖。

謝宗配YA10-180
能參與今年的’’香港中秋節’’活動令我感到十分興奮,更高興的是透過在遊客填寫許願卡的及幫助拍照的時候,我們能夠向他們介紹更多關於中秋節的文化及背景,遊客們特別是西方遊客都感到中秋節的氣氛非常熱鬧,中秋節的文化十分獨特,而他們也對中秋月餅讚不絕口!

謝凱喬YA12-184
轉換岡位前,我駐守李錦記綵燈大觀園;轉換岡位後,我駐守綵燈廊。 李錦記綵燈大觀園的遊客很多。由於空間有限,所以我感到難以接近「目標」遊客,尤其在許願板前、對許願有興趣的人。有些對中國許願傳統不熟悉的人,更誤會我是要向他們硬銷商品。因此,若下次能如天星小輪處般設置櫃台就可一目了然,便再好不過。至於綵燈廊,工作量十分少。其實不少遊客都不需要別人為他們拍照。雖說我可以主動上前聊天,但是看見他們三五成的好不融洽的,就不忍突然打斷他們和諧的氣氛。他們本來就已是一圈子的人了,作為外人,自是難以介入。我有嘗試過,只是他們大都敷衍一下便急速離開了。

余穎琪YA12-227
二零一二年九月二十七日是「香港中秋節」活動的開幕日,都是我首次以YA身份服務的大日子。我懷著既興奮又緊張的心情服務。由於是日是中秋節前夕的關係,因此活動人流稀疏。人群都聚集於設置綵燈、攤位的區域。建議下次活動集中安排人手於該些區域,因為該些區域人流比較多。是日人流雖然較少,但活動的氣氛並沒有受影響。場內極目,盡是一個又一個家庭,一對又一對情侶,一群又一群三五知己。我也被這個溫馨、甜蜜、熱鬧的氣氛感染,歡快服務的時間在不知不覺中過去。於是次服務中,我發現無論是本地居民,還是外地遊客都比較害羞、內儉,並不會主動請我們幫忙,索取許願卡。各位YA服務時真的要更主動、警覺,不時環顧身邊有沒有需要幫忙的參觀者,令他們感受我們的好客之道和有一個更愉快滿足的晚上。 

胡妙韻YA12-210
我覺得自己獲益良多,因為我不僅學習到更多有關舞火龍的知識,而且這次服務給予我與外國人溝通的機會,我與組員一起主動向他們派發許願卡,與他們交談。在對話中,我發現他們普遍都喜歡到香港遊玩!這次的服務給我一個寶貴的經驗和難忘的回憶。月圓之夜,不論是本地人,還是世界各地的旅客皆扶老攜幼來觀賞花燈,感受佳節的熱鬧氣氛。而我呢?則相約了香港青年大使們,於場內派發願望卡,祝福每一位賞燈者。 

關婉棠YA12-077
我主動地邀請遊人停下來寫願望,怎料他們皆向我搖頭說不。被別人拒絕當然不是味兒,但站在發呆也不是辦法,於是我硬着頭皮去問個究竟。有一位來自韓國旅客結結巴巴地反問我:「這是免費的嗎?」原來旅客們擔心服務要收取費用,才會望而卻步。因此,我每次接觸旅客,也出示名牌去說明香港青年大使的義工身份,避免產生誤會。這令我明白,單有服務的心是不足夠,還要以行動去了解服務對象的需要。當我看見花燈上掛滿了願望卡和遊人親切的笑容,那種滿足感實非筆墨所能形容。

李曉峰YA11-130
十月二日,農曆八月十七,明月不及前兩天圓,氣氛也比之前冷淡,整個維園也被南丫島海難帶來的愁雲慘霧籠罩著。不過,我相信, 即使在最沉痛的黑暗中,總會有耀眼光明,閃閃生輝。三十個YA的誠摯之心,好像「萬燈喜月」無數的燈籠,將溫暖送給每一個遊客;我們簡單地用一句祝福、,一張合照、一張許願卡,有如皎潔明月,驅走黑夜的寂寞。曾聽過一名YA介紹綵燈有「喜悅」之寓意,在旁的老婆婆頓時會心微笑。就算與我們素未謀面, 也樂意與家人及YA拍照留念。見到他們溫馨地手拖著手,搭著膊頭,使我明白到月亮的圓缺不重要,只要我們多一分關懷,少一分猜忌,人生自然就圓滿一點。我們的圓缺,就在自己懷抱裡。活在廣闊的宇宙裡,曾經燦爛地閃爍一瞬間,這段美麗回憶經已滿足,經已自豪。

走過許願版,載滿無窮無盡的愛。腦裡突然閃起一句話:人間有情,生有限,愛. 無限…願我們YA,能永遠釋放更多更多的愛。

A區 近銅鑼灣地鐵站門口 Sara (YA11-084) 賴翊筠帶住 梁可欣(YA12-112) 同黃穎琳 (YA12-205) 看守住出入口 非常盡責 不斷同外國遊客傾計 除左解釋中秋節習俗 都有談談香港的景點 真係好落力 有d位仲好勇敢 坐係d花叢前面d石階上 好親切同遊客慢慢傾 有講有笑 …然後搵我合照番! XD

B區 3個第十組既 組女 吳頌婷 (YA12-145) 司徒雅婷 (YA12-160) 黃穎怡 (YA12-206)  好主動派許願卡之外 都好詳盡描述「萬燈喜悅」設計概念 講得好清楚!

C區既陳韻如 (YA12-022) 就係d默默耕耘既YA 佢係靜d 但係好踴躍幫遊客影相

鄧婉芝YA12-178
中秋節是中國團圓、歡欣的喜慶節日,過往我主要和朋友、家人一起渡過。然而,今年,我著不同的體驗,就是到維園的花燈節擔任義工,與旅客及本地居民一同享受節日的氣氛。作為青年大使,我在活動中以派許願卡的方式將中秋節的一點心意送給遊人,同時亦會向他們介紹場內燈飾的名字和特色。雖然當中必然會遇到無視、拒絕等不禮貌行為,甚至有遊人誤以為我們是向他們索取收費,這都是我首次經歷過的情況,但本著好客之心,我也再鼓起勇氣努力派卡和介紹。看著不少外地遊客喜悅,甚而驚喜的臉孔,令我覺得這個中秋節的確是沒有白白浪費,而是將自己的一份歡欣與他人共享。

余俊豪YA08-223
服務分享: 今年是第二年參與有關服務。雖然工作比較簡單,只是做一野些講解和地標指引的工作。不過憑著一份少少的心意,帶著親切的笑容,終於完成這份工作。

鄭曉懿YA12-030
在這一次的服務後,我第1個感受就是十分難忘。因為在以往的中秋節,我從未到維園參與類似活動,這一次雖然不是中秋節的正日,但我完全感受到中秋的氣氛。我的是次服務後,學到了一些知識,例如舞火龍的習俗背景,但很可惜我未有機會能看到。另外我也很高興能有1次機會接觸很多外國人,我從與他們的對話,感覺到他們的熱情,而且自己也變得更大膽去主動以英文與人交談。再者,我再一次感受到穿著青年大使這件衣服時的責任感,因為當我幫遊人拍照和回答他們的問題時,有幾位遊人都回話說:「青年大使呀,好好人呀,唔該曬。」我的行為都給人對青年大使的看法。這使更有遊人問我青年大使是否義工,令我有點驚訝為何他會這樣問,問答後他更鼓勵我們加油,這也使我很難忘。雖然當天整晚都是站立著加上遊人很多,有點熱,所以有點兒辛苦,可是回到家睡一覺後又覺得昨晚很有意思,一點兒的疲憊是完全值得的,希望以後都能有機會參與同類大型活動。

黃樂妍YA12-203
皎潔亮白的圓月高掛,又是一年一度人月兩團圓的大日子。

作為一個傳統的中國人,以往的農曆八月十五中秋節,我都是和家人一起吃團圓飯,飯後站在陽台賞月慶祝的。今年的中秋節變得不平凡了,因為我有幸到維多利亞公園和特意到那兒賞花燈、看表演的市民和旅客共渡佳節,兼負起推廣香港的重任。

我們每一個青年大使都有一個任務,就是於服務當天最少要向一位外國人推廣香港,而這個任務早在我開始服務之時已經達成了。我的推廣對象是一對來自英國的夫婦,和他們交談下得知今次是他們第一次來香港旅遊。吸引他們來的原因是因為他們從朋友口中得知香港是一個集美食與購物天堂於一身的地方,因此特意來香港慶祝他們的八周年結婚紀念日。我問他們這次香港之旅開心嗎,他們告訴我這次是一個一百分的完美旅程,而我,作為一個香港人亦因得到如此高評價而感到驕傲。

完成任務後,猶如放下心頭大石,我便繼續我的職責,向更多市民和旅客推廣香港。其間遇到很多難忘而有趣的事,當然亦有不少吃檸檬的時候,但有趣的事居多,快樂把吃檸檬的事都掩蓋了。雖然五個小時的服務都是為市民和旅客充當攝影師及派發許願咭給他們,站得太久有點兒累,但每次看到旅客和市民臉上的笑容,甚麼倦意都消失了,甚麼都變得值得了。

今次的中秋節服務給予我太多美好的回憶了,但願將來有更多機會在其他活動提供服務,和市民及旅客分享快樂的一刻。

黃耀基YA10-209
今年有幸於迎月日參與「香港中秋節」活動服務真的,擔任活動大組長視察新任大使的服務,我觀察到他們有的熱情歡迎遊人進場、有的全力招待專程到來的旅客、有的勤勞為遊人提供許願卡給予書寫、有的專業得為一家大小拍攝美照、有的……看到他們第一次大型盛事活動的整體表現,往後的活動服務更可放心,對他們的好表現充滿信心!希望新一屆YA大家可以報名積極參與多點活動,期待下一位充滿進行服務的大使~ c

黃心怡YA11-199
是次中秋綵燈會,我參與其中兩天的活動。當中最令我難忘的事情是於第一天的活動中,一對外籍夫婦要求我手持兩塊石頭(一塊刻著7,另一塊刻著0)與他們合照,我細問之下,原來他們的母親快要七十歲快日,他們希望透過拍照來為母親送上地球另一方的祝福。這令我明白只要我們用心留意,YA 可以做到的是可以比我們要做的多,不但為在場人士增添一絲驚喜,甚至可以為他們不在場的家人朋友宣揚香港的好客精神。

馬說文YA12-134
我當值的那天距離中秋節還有數日,但原來前來維多利亞公園欣賞花燈的人卻從不間斷。而我就是負責派發願望卡給他們許願,以及為他們送上點點的祝福。雖然這樣的工作,在很多人眼中看似微不足道,但其實每當我看見前來欣賞花燈的人向我報以微笑,或簡單的說聲謝謝,對我而言,便已足夠了。

伍朗希YA12-150
很高興可以參與「香港中秋節」這一大型盛事,能夠與遊客作近距離接觸,互相分享兩地文化,是我最大的喜悅。另外,主動為遊客拍攝全家幅的舉動雖然簡單,但卻可以換上一個又一個幸福的微笑答謝,那份小小的滿足感絕對是我繼續在其他駐守景點提供優質服務的動力。

葉少權YA12-224
「香港中秋節」活動是第一次參與的服務,到綵燈會的市民或是遊客扶老攜幼的、多不勝數。其中一個難忘經歷是向他們派發小冊子及許願咭,小冊子一下子很快就派完,原來是因為內裡有換領卷可換禮品 – 迷你月餅一個,很多人知道後便走過來詢問我們大使還有沒有小冊子;另外一個難忘的經歷是幫很多很多市民及遊客拍合照,因為他們都想一家人和精緻的造型綵燈拍照留念。服務完後,發覺由簡簡單單的一句「中秋節快樂」、解答普通問題如換領處或洗手間在哪至幫市民或遊客拍一張照,都會令他們感到開心。

馮瑞盈YA12-059
很開心能參興中秋節的服務活動,在晚上置身於五光十色的花燈下和一眾青年大使做服務感覺非常愉快,當天我們負責把心意卡派給到場的市民有內地人,外國人和本地人所以我亦分別以普通話,英文和廣東話與不同既遊客交流和溝通.這正能令我把自已的兩文三語好好煅練,期望日後能多些機會參與你們不同的服務

梁璇YA11-115
今年第二次參加維園中秋彩燈會,感覺和去年有點不同。去年,我還是個新人,彩燈會是我加入YA後參與的第一個推廣香港活動,抱著戰戰兢兢的心情投入服務,害怕被遊客拒絕,擔心不能提供遊客想知道的資訊。今年,我已是一個舊人,看到很多新YA,看到他們就像看到去年的自己,雖然沒有太多的服務經驗,但憑著一顆熱誠和主動的心,縮短和遊客之間的距離,把中秋佳節的祝福帶給他們。有時遊客會問一些我們意料之外的問題,但只要我們耐心解答,或者尋求工作人員的幫助,問題就能迎刃而解,所以大家抱著從容的心,享受服務過程才是最重要的。

郭嘉欣YA12-079
服務感受: 中秋節當天我們都很用心的去服務市民, 尤其我們是負責派發一個許願卡的,有很多市民看到可以寫中秋願望也感到很開心。 所以我們也很有動力去邀請不同國籍的人寫下願望, 希望他們能在中秋留下美好的記憶。 

莊凱琪YA11-047
今年香港中秋節令我最高興的是可以和自己的組員們一起做服務,我們在派發許願卡時加上一句“中秋節快樂!” 也可以令人多一份感動。我印象最深刻的是和來自澳洲的一家人聊天,當我告訴他們我將會去澳洲讀書時,他們也很替我高興。和我聊了很多澳洲的事情。這是一個很難得的交流機會,我把我所認識的香港和他們分享,他們把澳洲熱情的一面告訴我。我覺得這次的對話很有親切感,也是我繼續參加YA活動的推動力。

陳倩怡YA12 -027
中秋節正日這天人流比上一次當值的時候多很多, 不論外地旅客或是本地居民都很踴躍填寫許願卡. 
到了活動後期, 許願卡都派光了, 仍有遊客主動向我們索取許願卡, 我們只好祝願他們中秋節快樂及向他們介紹當日其他節目, 但始終不能給他們許願卡, 有點可惜.
除此之外, 我在當值其間還有幸一睹大坑舞火龍, 跟上萬名參觀人士一起感受中秋節溫馨熱鬧的氣氛, 很難忘.

李雪清YA12-108
服務心得: 「香港中秋節」活動,是我正式以青年大使身份服務的第一次,心情既興奮又緊張。我在服務中,首先被派往人流較少的出口駐守,工作主要是派發換購月餅的傳單、派中秋許願卡和為遊客指點迷津。我發現,跟「陌生人」搭訕是需要很大勇氣,因為怕別人以為自己不懷好意嘛。最後,我覺得自己很棒,派了很多單張和許願卡,雖然過程中吃了很多「檸檬」,但是依然很高興。接著,我到了入口,以及綵燈廊服務,工作大多是為遊客拍照。看見很多遊客都看著照相機的相片,開心地離開,我知道我必定是一個很專業的攝影師。服務在不知不覺間完結了,我對自己尚算滿意,唯一不足是對著外國遊客時,比較害羞!

黃穎芝YA12-204
這次是我第一年參加香港旅遊發展局所舉辦的「香港中秋節」活動。由於我是以「香港青年大使」的身份去參與服務,心情特別緊張。在參與服務的前幾天,我也搜尋了相關的資料,以便在服務當天向市民及遊客介紹活動的內容。
參與服務的當日,即是九月三十日,亦是中秋節的正日。那天來參與活動的人有很多,氣氛熱鬧。我的主要任務就是向市民及遊客派發願望卡,並指引他們在哪裏掛上。除此之外,我亦要主動協助別人拍照及介紹活動等。說到難忘經歷,應該是與外籍人士介紹中秋節,因為要用英文去介紹一個中國的傳統節日並不簡單。我和我的組員一起向他們介紹了「大坑舞火龍」等表演。而他們亦向我們查詢了哪裏看花燈比較好。最後,我們互相送上祝福。這令我感受到其實最重要還是踏出第一步去嘗試。
這次的服務感覺很特別,可能是因為中秋節的正日,前來參與的市民及遊客都很興奮,有些更拿著螢光棒及燈籠。我們因此而互相感染,大家都樂在其中。我希望自己下一次有機會參與各種活動時,都能夠更主動及更熱情去協助他人。

劉雪欣YA12-097
在「香港中秋節」活動中,我邀請人們寫上心願於許願咭上,而我最難忘的就是有我請一個小男孩填心願 ,但他接過許願咭後卻面有難色的,原來是因為他年紀還小,會寫的字並不多,所以我便幫他填。雖然我只是幫他寫了一兩個字,但卻打破了我和他之間的陌生,之後他對我分享了很多這個假期發生的事,甚至還想送我他的小燈籠,真是令我感受到真正的優質服務比我想像中簡單,我所付出的別人是感受得到的,而我所得到的更是往往比付出的多。

陳玉衡YA11-031
經過中秋節的活動,我涊為活動大致順利,但在人手分配上我認為有改善的空間。例如當天我負責派發許願卡時,有一些參觀人仕感到煩厭,大概是因為他們已經多次被大使們詢問是否需要許願卡。所以我認為比較簡單的工作不需要大量的人手。

倪焯基YA12-155
香港中秋綵燈會是我加入YA後第一次參加的大型活動,
我負責的工作是派發許願卡及為遊人拍照,
雖然工作簡易微細,
但每當看見遊人為自己,為親朋,在卡上寫上一個又一個對未來的寄望,
自己就好像身負了重任,同時感到人間有情,十分滿足.

吳秉霖YA11-151 
中秋佳節能夠參與是次活動,感受到每一位遊人的歡樂,
他們每一位熱切的回應、或論只是微微點一個頭都令我十分有滿足感,
這份動力更促使我盡力發揮「好客」的精神!
希望下年能再次參與這項盛事

岑凱琪YA12-161
這次香港中秋節活動是我第一次的service , 感覺很難忘,亦讓我留下深刻的印象。由於我當值的那天是活動開始的第一天,人流不算太多,所以我更能更詳細地向遊客介紹中秋節文化,推廣香港。還有我把許願卡送給遊客,甚至幫他們寫上願望,我彷彿也感受到他們的喜悅。 

潘建君YA10-159
這次服務中,我被編配到了人流較少的市集派發許願卡。由於該處遊人大都是剛剛進場,對場中的許願活動毫無認識,所以並不願接受許願卡。後來,我嘗試以另一方法接近參觀者,那就是以介紹活動為主,派發許願卡為次。這樣的方法不僅讓遊客卸下對我們的心防和讓他們了解許願卡的作用,還使服務更輕鬆及有趣。

李卓彥YA12-118
這是我第一次以香港青年大使身份服務,因天雨關係現場不算熱鬧,有小部份路人只是路過,會因過多我這類的「熱心」大使感到煩厭。佔大多數的都為我們的服務報以微笑,有的問及我們青年大使的工作,有的像友們閒談,帶給我充滿溫暖和愛的中秋節。

張依汶 YA12-035
這次活動是我當青年大使後首次參與的大型活動服務,所以特別難得。我最深刻的就是派發許願卡和與外國人交談。因我當值日子是30/9,所以維園人頭湧湧,很多遊客也想要許願卡,我們的工作也很充實。
另外,最難忘的是與外國人交談,記得我向他們派發許願卡後,主動向他們介紹該晚的重頭節目舞火龍(fire dragon dance) 。他們本來不知道該晚維園會有表演,而最後他們都選擇留下觀看。我認為能夠協助推廣中國文化是我們的責任,而這次活動亦十分有意義。

秦善婷YA12-051
香港中秋節是我第一次參加的YA服務。在是次服務中,我負責派許願卡。
最初途人不願接收許願卡是令我有點氣餒的,但繼續嘗試,開始愈來愈多人願意寫卡。
此外,我和其他YA一起向途人打招呼,說聲再見,看到他們的笑容,就知道他們收到我們的心意。

蕭詠珊YA11-162
今年是我第二年参加「香港中秋節」活動, 再次到維園做服務, 另有一番感受, 皆因今年的我
比起上年更為投入、更加主動與遊人溝通, 例如我在遞上心意卡給他們填寫時也會問他們是否
第一次來臨觀賞大綵燈,  從而打開話匣子, 以青年大使的身份接待他們!

吳冠廷 YA12-149
這次活動是一個十分難忘的體驗。我在會場中見到有很多外國遊客對中秋節的歷史深感興趣,令我驚歎這個節日的威力。期望這個節日能令世界各地的人「人月兩團團」。

蘇淑賢 YA12-169
參與維園中秋節服務的那天是我第一次服務,開始時心情非常期待。我任務是派發許願卡給遊人和向他們介紹維園的花燈展覽和活動,起初都未能掌握如何鼓勵遊人寫許願卡,但經過觀察遊人的反應和我多次的嘗試,遊人都很樂意接受我的許願卡。我最開心的是看到他們願意向我分享燦爛的笑容,我會感到有無數的滿足感。我亦有嘗試主動跟外國人說話,向他們送上中秋節的祝福,他們都很友善地回應我,我也希望他們能感受到香港人的熱情和了解更多節慶文化。這次活動的每一個片段都令我非常難忘,我永遠都不會忘記這個歡樂又有意義的晚上。

張嘉琪YA12-037
參加完香港中秋節的活動後,我體會到與陌生人打開話題其實並不是一件難事。因為人們會被我們的熱情感染,與我們聊起天來。此外,透過與不同的市民及遊客介紹中秋節,可以宣揚中國的文化而且又可以與他共慶佳節,真是一舉兩得。

蔡嘉雯YA12-187
在這活動裡我服務了兩天,其中一天是中秋節正日,當天的得著亦因此更深,除了遊客多了,而且人們的心情更佳,很多人都非常樂意理會我們,經常有人說香港人不比外國人熱情,我的體會是此話是就不定的,因為我所遇到的香港家庭也有熱情一面,特別是情侶,他們對我們的態度更是很大方的。

黃婉嫻YA12-208
這次的活動為我正式成為青年大使後的第一次服務,可謂十分難忘。 當天服務是中秋節正日,因為當我剛到達維園時已經先到成群的參觀者於園內參加這個年度盛事。當天印象最深刻的不單是初次接觸到大量外國遊客,更有我與市民以及遊客兩者之間的互動。

當我在許願板前派及許願卡時,其實有不少市民與遊客會主動接觸一眾青年大使。透過許願卡這個「小道具」,與遊人打開話閘子更是一個新鮮的經歷。記得當天我亦與不少遊客聊天,看見他們得知能夠許願,並掛在板上的時候所露出的笑容,我更深深體會到自己的三言兩語其實就可以令遊客的旅程更加難忘。 記得當天亦有一位本地的市民生日,在填寫完許願卡後收到我「中秋節快樂」及「生日快樂」兩種不同的祝福後的微笑。令人快樂、難忘,也許並不如我原先想像的那麼困難。

這次的服務時間雖然不長,但我亦能看見一眾遊人的歡笑。也許我們只要多用心一點,就每每能為旅客創造更美好的回憶。

陳韻如YA12-022
This is the first time for me attending the YA's activity which is related to our local festival. After the whole activity, my groupmates and I felt great. We enjoyed the moment of chatting with visitors and they were all having a great simile which shows that they enjoyed too. To be honest, It would be much better if the working time can be much longer as we waited for such a long time since we arrived. And we noticed that only a few visitors asked us questions. Our work mainly focus on taking photos or delivering some leaflets. It would be much better if we can contribute more to the activity.

張嘉穎YA11-036
我很高興能參加中秋綵燈花會的服務。這次服務非常順利,見到很多外地遊客包括來自日本,澳洲等都十分喜歡中國的中秋節。中秋節是人月兩團圓日子,很多個家庭,情侶都前來欣賞花燈,還許下願望。花燈的設計精美,而且還有很多精采表演,令我今年有一個愉快的中秋節。

廖家康YA12-122
樂在其中,令我更用心及願意服務遊客

張詠詩YA11-039
我共當席了兩天,第一天及第二天都遇到同樣的情況,是大部份市民及遊客都以為我們在推銷產品。在我們未上前派願望卡時,人們已連忙走開,這是我遇到的難題!後來我們集中向有小朋友的家庭入手。叫小朋友畫畫。那麼便成功派出願望卡!
我們上年亦有參與此活動,與今年有不同,今年的氣氛沒有去年那麼熱鬧。但有更大成功感的地方是我能成功向遊客及市民推廣今年的花燈創作概念及進行交流,線算為今次經驗加添意義!

陳原傑YA11-030
今年中秋佳節,我很幸運能參加青年大使在維園中秋綵燈會的駐守服務。能夠為旅客介紹香港的特色景點,跟他們談天說地,誠是令人愉快。尤其是今年綵燈會的規模更勝以往,增設不少傳統小食和中秋玩意的攤位,就算是本地人也樂而忘返呢。
不過一晚下來,令人印象最深刻的,是一個男的意大利遊客抓住了我,要我替他寫心願卡。我倆只能以簡單的英語交談,但最後也把他的心願寫了下來。他寫意大利文,而我幫他譯作中文:vorrei trovare finalmente / una donna giusta / compagna di vita / red lantern / aiutami tu(大意是:我想找到最後 / 只是一個女人 / 生活的伴侣 / 大紅燈籠 / 你能幫助我)。八月十五,本來就是人月倆團圓的日子吧。

衛卓穎YA12-190
這次中秋維園晚會是我第一次參加的大型盛事,實在獲益良多,而最深感受的是,我認為自己比以往踏出了一大步,更加主動接觸不同國藉的參觀人士。我參與了兩晚的晚會,遇到了不少外國遊客,亦有從瑞士、英國、美國來的交換生,最深刻的是我在第二晚接觸到已在香港居住多年的南亞裔人士,他們一群朋友到場參觀完畢,打算從我站守岡位附近的出口離開會場,其中一位男士看見我在派發許願卡,走到我身邊好奇地問我那是什麼,我如常的遞上許願卡並作介紹,他寫完後跟我說他回到會場掛上許願卡,可是隔了好一段時間我也沒有看到他回來,直至他回來後,他走到我身邊,遞上一枝蠔油及一包漿汁,說要送給我!我連忙跟他說我是義工,不需要報酬……他聽後跟我解釋,他本想嘗試一下蠔油販賣機是什麼來的,然後發現中獎,得了一包漿汁,但他們又不懂得蠔油及漿汁的用法,然後他想起我為他作介紹,所以想轉贈給我以答謝,聽罷我其實感到很窩心!當然,最後我沒有收下禮物,但我則為他提供了一兩款食用蠔油的方法,而他說他會回去嘗試!我盼望往後他們亦會多參與香港的大型盛事,對香港有更深入了解,增添他們對香港的歸屬感!

鍾汶珊YA10-056
是次活動除了豐富了我的服務經驗外,還帶給我莫大的滿足感:還記得每次我替小朋友們寫下他們的願望在許願卡後,他們都會展露興奮的笑容; 每當我向遊客們介紹中秋節傳統及綵燈會的特色後,他們都會感激地對我說聲謝謝。這一切都令我明白到,只要你願意的話,很容易便能把歡樂帶給別人!一句「中秋節快樂,人月兩團圓」,足以令遊客感到窩心。我真的很感謝YA給予我這個機會去和青年大使們一同感受中秋節的濃厚氣氛,一起把歡樂帶給遊客!

阮嘉賀YA08-225
當天的服務,提醒了我一點。作為一個青年大使,精通不同的技巧和具備不能的能力是非常重要的!!能操三文兩語那是不在話下,很多日常生活中的技巧對於優質服務也是不能缺少的。就以當晚的服務為例,很多遊客也請求了YA幫忙拍照。當中很多遊客用的是單鏡反光相機,而就我所見,有些YA似乎不太懂得操作這些『單反』,以致相片未必合遊客心意。所以YA一定要不斷學習/upgrade自己!!多接觸生活中不同的技巧,這對於做到優質服務也是十分重要的:D

鄧焯琳YA12-175
中秋節是每一個中國人期待的節日。 我很榮幸能夠帶給外國的遊客難忘的中秋節。能夠替遊客拍下美麗的照片和看見他們高興的離開是我做服務的最大滿足感。

張栢姸YA12-043
參與2012年綵燈節是我參加香港青年大使以來第一個服務。當日最主要的工作是派發許願紙,因此很多來自五湖四海的旅客、市民都主動前來索取,希望在這個人月兩團圓的節日裏得到祝福。雖然我跟他們互不相識,但是當他們離開時大家相視而笑,心裏總是泛起一絲絲暖流。在這個普天同慶的節日裏,我看到的不單是親人、情人、朋友之間真摯的感情,我更感受到:香港並不是別人所說般冷漠----『世界和平』、『所有人身體健康』等等全是出自香港人之手。
服務中最令我印象深刻的是一位老婆婆,她雖然不識字,但是在談天的過程中,我感受到她對香港的關心,對社會上的不公義的關注。她最後更握著我的手鼓勵我努力讀書,為香港社會貢獻,當刻我幾乎感動得落淚。雖然4個小時的當值時間裏我甚少有休息的機會,但是我並不覺得疲倦,相反,我為自己所做的事感到自豪,衷心希望許願的人願望成真!

王禮熒YA10-199
我今次的主要任務為派發願望卡。還記得有個五至六歲的小朋友問,是不是我所寫的都會願望成真。我對他說,最重要還是要努力。我看著小朋友臉上掛著滿足的笑容離去,再疲倦的身軀好像也被他的笑容治癒了。

何欣瑜YA11-065
這次「香港中秋節」活動是在派發許願卡的期間, 遇見一對在香港渡蜜月的外國夫婦。起初他們請我和另一位青年大使幫他們拍照,拍照後我們問他們想不想寫下他們的中秋節願望,於是我們想他們可以談話, 原來那位新婚太太原是中國人,但自小在外國長大,所以不懂如何説廣東話, 突然她以客家話説了一句"自家人" 於是我又以客家話説了一句"我又是客家人", 我們大家都笑了起來!

服務心得
當日服務期間其實並不是太過順利, 因為我和另外幾位青年大使是負責距離許願板較遠的入口, 當遊客進入維園時, 他們也不知道我們是青年大使,所以當我們向他們派發許願卡的時候, 他們也不太知道是什麼, 於是我們常常被拒絕。後來我們嘗試向遊客詳細解説我們是來自什麼機構, 為什麼向他們派發許願卡等,我們開始被人們接受, 所以, 在服務時, 只要有耐心及細心, 遊客是會知道我們的心意的!

梁可欣YA12-112
中秋是中國傳統的特色節日,而外國人對這個文化都有濃厚興趣。在中秋節活動當中,我發現一句說話,對於訪港旅客是一個關懷。令香港添一點暖意。

呂詠詩YA12-132
在這次的中秋節活動中,最難忘的經歷便是派願望卡給一個外籍女士,她的願望是希望結婚,但可惜的是她的男朋友並沒有意欲去結婚,令她感到不開心。而我當日亦為她感到難過,但我都鼓勵她盡量說服她的男朋友,可能再過一段日子就會有所改變。其實很多的人都知道願望卡只是一個途徑去寫下自己的一個期盼,實際上的成效都要靠自己,但他們都會希望寫下的願望會成真,所以在祝願他們願望成真後所得到的笑容是在這次活動中最珍貴的。

周美欣YA11-049
今年係我第一年做組媽,好開心我可以同我既組仔女一齊參與服務。最令我SURPRISE既係,唔洗當值既組員黎探班。開學之後個個都要忙學校既工作,但係YAS令我地有機會一齊玩。我地"一家"又可以再聚埋一齊!^^今年的內容比較豐富,YA可以分散於不同地方。一大班YA不用再集中在同一地方,出現人手過盛,YA會覺得無聊的情況。但場內派許願咭的YA與職員的工作重疊了,而且工作人員人數不少,場內同樣有人手過盛的情況。另外,今年第一日有分2個時間開始當值。但先到的YA其實沒有特別工作,在貨櫃內等了一會後,只是派了很短時間許願咭就到晚飯時間了。我覺得早到好像沒有對大會活動沒甚麼用處。

葉筱彤YA12-225
這一年的中秋節很不一樣,既是第一次在中秋節回鄉探親,亦是第一次到維園看中秋節花燈。在報名時,本意是把此當作為見組員的聚會。但當真正開始服務時,因感受到中秋節的氣氛,和要達至優質服的水準,我也投入於派發許願卡的工作。剛開始時,遊人並不踴躍填寫這些卡,但當他們看到周邊的人掛起許願卡後,也紛紛向我們索取。

鄭珮琪YA12-031
在中秋節的服務中,看到了遊客和市民在這個普天同慶的節日中一家大小,同伴朋友結伴同行來到維多利亞公園感受節日氣氛。我在會場門口和再稱為"一串金"的地方不停的派心願咭和給遊客拍照。在一串金,遊客和市民都會主動過來問我們會心願咭,可是在會場門口我們就要主動一些。在服務中更給了我們很多的機會去接觸不同的外籍遊客,,把月餅咭送給他們,當中有來自法國的,德國的,英國的,新加波的,韓國的,來自世界各地的人,他們都很享受中秋節,而且玩得很開心。看見一張張笑臉在美麗的燈籠和燈飾下拍照,當遊客和市民在我們手中接過心願咭,在我們手中送出祝福,他們的笑容告訴我們他們收到了。不論是大人還是天真無邪的小孩子,他們一句謝謝一個笑容彷彿都把幸福跟我們分享了。這讓我令年的中秋節來得比往年的有意義。

蘇展霆YA12-166
我們在公園內為遊客派許願卡,幫他們拍照,介紹中秋節的文化特色。可能在別人眼中,我們的服務並不重要,可有可無。其實,透過一張小小的許願卡,遊客收到的不單單是一個祝福,更為重要的是感受到我們的熱情!一個眼神,一句多謝,一份感激,都對我們每位大使帶來動力,正是我們小小的力量。令香港成為更美的城市,正是這份小小的肯定,為我們的將來定下方向。

SAT試內地考生接待計劃

服務心得-10月6日

YA12-221葉泯君
這次接待是一次難忘的體會,當日在酒店中看到考生們都不大想和我們聊天心中難免有點鬱悶,但及後才得悉他們原來是怕自己說得太快難以溝通,害怕尷尬才沒和我們說話,使我們在旅途上更想帶給他們難忘的體驗。因為我們要自行為考生計劃行程,所以一開始難免有些手忙腳亂,結果我們整個下午都在和他們逛街,幾個女孩到了BODY SHOP和莎莎購物,而男孩子就和我們聊天。雖然他們說的是國語,但我們卻有驚無險地都能夠與他們相處,知道了他們居住的北京天津的情況和上學情形,一路上熱熱鬧鬧。之後我們又到了小食店,他們對雞蛋仔和生菜魚肉讚不絕口,晚餐的時候我們又帶了他們到大排檔,吃了「鬼馬油炸鬼」和一些特色粵式小菜,使大家都回味無窮,還分享了對電視劇集的感想,打成一片。回去的時候,我們帶了他們到星光大道看夜景,最後大家都在一片歡笑聲中拍了照,結束了當日的行程。在回酒店時,當他們問我們明天會不會和他們一起到迪士尼樂園時,大家都面露不捨,希望他們在這三天的行程能滿載歡笑,也感受到我們對他們的熱情,而這次的服務令我對11月的接待非常期待呢!

YA12-086林文樂
今次有幸地以後補形式,擔當SAT試內地考生的導遊。這個服務最為特別的地方,是可以很近距離地與內地考生作交流。過程中我們有說有笑,一時我們說說香港的特色,一時他們說說內地的文化。如此機會,實在難得!

YA12-206黃穎怡
服務當天,我與同組的四位青年大使一同接待八位內地學生,帶領他們到尖沙咀一帶遊覽和購物。過程中,我們逛了海港城中的各大商店,讓他們能瀏覽林林總總的貨物和購到自己的心頭好。我們亦一同遊覽了1881古蹟,尖沙咀海旁,文化中心和藝術中心等的建築物,向他們介紹了各名勝的歷史和特色,亦欣賞了維多利亞港的夜景。他們對此大感興趣,紛紛向我們提問有關香港的文化習俗並拉著我們一同在各地方留影,我們皆共同度過了歡樂的時光。我們亦談及各自的讀書生活和日常喜好,談得興起之時亦哈哈大笑,氣氛非常融合,彼此亦很投契。整個服務中我十分投入,一同遊覽香港的旅程亦很精彩而且異常滿足,得益良多。

YA12-143莫穎芯
這次的經歷令我獲益良多。不但認識到中國內地各個地方的朋友,同時豐富了我作為導遊的經驗。有時我們要主動了解他們的需要,更要好好計畫行程,並善用時間。務求在最短的時間內令他們我到最大的快樂。內地的朋友亦十分熱情,樂於與我們分享他們的生活經歷及當地文化。我亦與服務中的YA建立了友情。這次的服務十1分愉快,希望能再有機會參與!

YA12-003畢穎心
在這次的服務中,我明白到除了最基本的優質服務元素(如:有禮貌、熱情等)外,我們應需學會分工合作。接待內地生當天,我和幾名YA每人擔當著不同的角色,有帶路的、管理時間資金的、特別照顧走失的同學等等。我們每個角色都需要互相配合和好好溝通,這樣整個活動才得以順利進行。

YA11-047 莊凱琪
我很幸運,因為我所接待的內地SAT考生全都是第一次來香港,所以他們對香港還沒有太多的認識。而我可以把一些本土文化介紹給他們。我覺得這是一個挺好的交流機會,我可以帶他們吃一些地道小吃、一起在星光大道觀看香港的夜景和聊天。令我最印象深刻的是他們想在海邊看日出,可是他們住的地方沒有可能看到,所以我們只能夠帶他們去看日落。雖然是兩種不同的景色,可是也是個難忘的經歷。

YA12-140麥綺桐
參加是次接待計劃讓我獲益良多同時亦交了很多朋友,也交換了電話,。不僅是本地的YA, 內地的同學們都十分有善,在行程中我們有傾有講,雖然我的普通話對他們來說有點難聽得懂,他們的普通話也比較難聽得懂,但經過一番努力和理解後,也算能解決了語言障礙的問題。我們組有2名男子,他們比女孩們較沉默寡言,但他們非常想深入理解香港的本土文化。當女孩們在店鋪裏購物的時候,他們倆便會在店鋪外問我們有關香港的問題。
綜合來說,在這次交流裏,我們ya及他們也玩得很愉快。我亦非常希望再次參加是次計劃。

YA12-164薛嘉怡
過去亦有參與過與內地學生交流的活動,但只是匆匆談上幾句便要說再見。這一次與過去的不同,近半天的時間我們都一起「行動」,因此能有更深入的相互認識和了解。開始前我還對自己運用普通話的能力沒有信心,後來才發現用上簡單的普通話及英語也是可以溝通的。他們大多首次來到香港,所以對這裡很多人事物都很感興趣,而且我們年紀相近,一路上話題不斷。這是一次很盡興的交流活動,無論在語言的運用上或對內地文化的了解上我都穫益良多,若有機會我仍希望能再次參與。

服務心得(11月3日)

鄧婉芝YA12-178
沉默、認真、呆頭呆腦是內地生給我的一貫印象,這是我第一次參加接待內地考生的活動,初報到的時候,我腦裡還在想待會的相處會不會很悶,又怕兩地青年文化不同而阻礙了溝通,情況會很尷尬。然而,我發現正正是兩地文化不同才令今次的交流更有趣味性,我們在旅遊巴上互相教授各自地區的潮語,例如他們介紹了「學霸」等內地用詞,這種相互的交流把大家都拉近了,開始越聊越多話題。原來,北京跟香港的生活模式也是差不多,跟他們談起最新的電影或歌曲,他們都朗朗上口,全都說得出電影內容,這點打破了他們給我古板的形象,加上我們組中有個很熱情的男生,令整個氣氛熾熱起來,整個參觀的過程也很順利,樂而忘返。其實,早在數年前參加了青協舉辦的上海交流團後,我已十分喜歡和別地的學生交流,若再有此類有意義的活動,我必定再次積極參與其中,宣揚本港的好客精神。

余鋒華YA12-226
於是次的服務當中,我的職責是陪伴內地生遊覽旺角,簡單點,就是導遊。
是次的服務,其實像玩樂的比較多,我也非常快樂,可以認識到6位從北京來的內地生,他們非常風趣幽默,很會說話,整個過程很輕鬆,也跟他們嘗了不同的街頭小食,因為他們在出發剛吃完飯。他們也相當滿意我們的介紹,吃得很快樂。當然,我也非常的享受。
如果下一次有同類型的活動,我一定參與,因為實在非常有趣,因為我可是個普通話說得很爛的香港男生,那天所說的普通話,可能是這十幾年來的總和。所以,這會是一個很好的機會練習好普通話,以及跟別人溝通等。

廖曼全YA12-126
這半天的交流, 再一次證實文化各異的人亦能和洽, 歡樂地相處!

葉泯君YA12-221

一個多月前,我也參加過SAT的接待,而這一次,因為上次的經驗,這次對於接待內地考生也沒有那麼緊張。和上次一樣,這次的考生亦是來自東北的,更令人欣喜的是上一次的一個考生這次又再來香港了,而不同的是,這次我們要穿梭於人流極為車水馬龍、絡繹不絕的旺角鬧市。這次有考生有備而來,帶了一張購物清單,因此我們第一站便是到了商店雲集的朗豪坊。當中也發生了不少趣事,例如考生們說要到一間叫「契爾氏」的店舖買化妝品,可惜我們都不知道這到底是什麼品牌,最後我們亂行亂至朗豪坊,向商場管理員查詢,竟有一家叫Kiehl's的店舖,我們在誤打誤撞之下為考生們找到他們想去的店舖;而有一名考生因為要買很多東西所以在商場內逛了很久,連他的朋友們也說不要等他。之後我們又到了許留山吃甜品和到了西洋菜街 一家餐廳吃鐵板餐,大家的肚子最後都吃得飽撐了。這一次亦令我對內地人了解多了,知道他們也很喜歡香港,特別是行人專用區的街頭表演呢!
 
蘇潔慧YA12-167
在11月3日參加了「SAT試內地考生接待計劃」, 主要工作為內地考生安 排行程,讓他們在港考試之餘,享受香港美食與購物。大部分考生都沒有來過香港,操一口北京音國語,加上文化上的差別,有時候真的聽不懂,但我們都努力達到他們的要求,希望在短短幾小時裡帶給他們愉快的時光。他們也很友善,說如果我們到北京旅遊的話,可以找他們當嚮導!

黃穎怡YA12-206
服務當天,我與另外三位青年大使一同接待了八位內地學生,帶領他們到旺角一帶遊覽。我們遊覽了朗豪坊、花園街、女人街的各大商店,讓他們感受到旺角最平民化的生活面貌,亦買得既便宜亦美觀的心頭好。我們亦到帶他們品嚐了中國小茶、香港特色的燉奶和叮叮雪糕車的雪糕,並介紹了很多香港地道化的小食和香港人的飲食習慣給他們,他們亦對此須感興趣,希望下次再訪港時能逐一品嚐。過程中,他們亦同時分享了他們在北京的生活片段和日常喜好給我們聽,談得興起之時亦哈哈大笑,氣氛非常融合,彼此亦很投契,一同度過了歡樂的一天。整個服務中我十分投入,旅程亦很精彩且滿足,獲益良多。

郭遠珍YA12-080
在服務開始之前,自己就十分好奇要接待的學生究竟是怎樣的人。終究,經過半天的接觸下,希望沒有落空,他們人都超好超好。
由於我們年紀相仿,加上我小時候在大陸生活過、普通話說的也還好的情況下,溝通上大致上沒有問題。而我因為抱著十二月去北京交流而獲取一些獨家資料的私心,一直抓緊機會向他們詢問以解答自己的疑惑。而他們明顯也對香港的生活充滿興趣,走過旺角鬧市,品嘗過香港美食,感受香港年輕人的購物圈子……這些與內地截然不同的生活方式,希望也能對即將前往美國升學的他們做些準備。
我再一次重申,他們真的很好人很可愛很有禮貌。
在我們組,有一個長得比較高大的男同學,他一來就列出了購物清單,為他家人買東西。當我們到了朗豪坊時,他便尋找目的地掃貨。當時我們分開了兩組,將近半個鐘過後,當我們回到那一層時,他仍然在那間店裏徘徊,糾結著是要買哪件衣服給姐姐和自己……整隊人都無語了。我聽到兩個女生在說:我從來沒見過一個爺們可以磨蹭那麼久;我再也不要和他同組了……等將近崩潰的玩笑話。
而我很開心的是,我在我們組找到了和我一樣的漫畫迷,她長得很可愛,頂著個冬菇頭,喜歡漫畫,甚至在吃東西時也拿起手機看。而我們組的其他人,都各有各特色,絕對是好人一個!
聽到當天的負責人說,這一接待計畫一年有五六次之多。若有機會,一定會再參加。

鄧樂汶YA-12-176
當我報名參加SAT試內地考生接待計劃時,心裹一直有隱憂。畢竟我的普通話水平並不達標,我的性格也是慢熱, 恐怕自己應付不來。直至得知自己被錄取, 心裹突然變得踏實,該面對的始終要面對,不如從容的面對吧!剛開始接待內地考生時, 我遇到了溝通上的障礙, 有些考生是來自浙江、北京等中國北部的城市,所以他們聽不太懂我的「港式」普通話,幸好組員都會幫助我,彼此互補不足,我們才可以與內地考生正相交流,共度美好的晚上。另外,我們其中一項任務是要,帶領考生嘗嘗香港的美食,感受香港的文化。我們想了很久,香港的美食很多,到底那種美食有獨特文化? 最後我們選擇了街頭小食。1雖然內地生們忍受著疲憊和街邊的熱氣, 大家都對美食興奮不已,每個人都吃得津津有味,我們都感受到他們的快樂。

最後,大家在解散時都依依不捨,紛紛留下聯絡方式,約定在十二月SAT接待計畫再見面! 約定你們!

鄭莃汶YA12-029
It's been an honor to participant the program the program. It was an unforgettable evening with the mainland students and I do hope they feel the same. We've lots of discussion on cultural difference, political view and daily life matters. They're much more open-minded than I expected before this program. Some of them had joined this program for over 5 times which was such a shock but it reflects how well the yas has done over the past few years. Hope I can join again.

何雪穎YA10-071
這次是我第一次參與接待SAT試的內地考生,而當日最令我感受深刻的,是我團隊中的每個YA 都發揮自己的長處,互補不足,合力為內地考生安排稱心滿意的行程。雖然我是小組組長,但我認為我每個組員都肩負着帶領小組的職責:Steve以他富有陽光和開朗的性格感染着每一個人,很快令我們打成一片;Gigi精打細算地以有限的預算帶着內地考生橫掃旺角的街頭小吃,一次過吃盡咖喱魚蛋、燒賣、串燒、雞蛋仔、瘋薯、銅鑼燒、牛雜,以及一嚐香港特有的荼餐廳奶荼;Vicky 則主動打開話匣子,熱切地與內地考生討論着兩地文化的差異。雖然基於時間所限我們不能事先安排整個行程,但我們在途中很快便商量好下一步該到那裡去,令行程不會有冷場。我們四個一邊走一邊介紹附近街道的特色和訴說港人的生活習慣,而內地生亦與我們分享內地的生活和自身的經歷。服務完結後回到酒店,他們都依依不捨的跟我們拍照留念,並答謝我們安排了如此難忘的一天。這令我體會到團隊合作和默契在提供稱心的服務佔有極其重要的位置。只有通過團隊合作,才能令服務順利進行,照顧到每個旅客的需要,為他們帶來精彩的旅程。

陳紫欣YA09-101
今次被委任做小組組長去接待SAT試內地考生, 對我來說, 是一個新的體驗。我的角色就像一個導遊, 要為組員安排遊覽的行程、進餐的餐館和購物的地方。幸好, 我有YA組員協助看顧內地的考生。與他們相處期間, 我可以概覽內地人的消費習慣和遊港心態。我也有與內地學生交流讀書升學、就業前景的看法。那日,為了一圓他們飽覽片面香港的心願, 我不惜寬容地讓他們在旺角稍為多逗留一刻, 結果我組的集合時間比預定的遲了約二十分鐘呢!

服務心得-12月1日

林文樂YA12-086
是次已經為第二次參加同樣的服務,再次參加的原因為此接待計劃與其他服務截然不同。不但有機會一盡地主之儀,帶領各內地考生一遊香港;更有機會與內地考生和其他大使作近距離的交流。種種得著,非其他服務能給予的。之後再有機會,定必繼續參與其中!

吳冠廷YA12-149
常常在旺角鬧市掠過,卻不曾慢下腳步,今次難得帶著一班考生從油麻地街道穿穿插插,閒談著將要走到旺角時會看到景致特色,卻被油麻地街邊舊商舖的陳設吸引著,聽著的是老闆與街坊的笑聲,或許人山人海的旺角鬧市是香港的地標,但油麻地寧靜的舊街角卻留住了一點點的人情味。

張偉康YA12-044
平時在學校也不乏與內地生交流的機會, 所以是次服務跟內地生交談也沒有太大的問題,  唯對象多來自北方, 可算是普通話聆聽能力的一個考驗。這次服務我感到深刻的莫過於內地學生的熱情。過往總以為內地學生偏向被動和冷淡, 想不到服務途中內地學生也不斷找話題交談, 沒完沒了。臨別時, 我們更交換了聯絡方法, 說來年再到港的話一定要再見。感謝YA 給我一個交流, 結識好友的機會!

江桂程YA12-073
在今次的SAT試內地考生接待計劃中,我覺得我真的盡了香港青年大使的職責。
在過程當中,我當了一個地主,帶領着內地考生到尖沙咀四處遊覽。雖然只有一個下午的時間,去到的地方確是不多,可是所經歷的已叫人難忘。
在開初,我們不是太熟絡,對話並沒有太多。但在開了話題後,我們便停不了嘴,我們談了兩地的教學,政治,甚至感情問題,可謂無可不談,從中我知道到了其他地方的文化和事情,令我大開眼界也令我體會到北京同學的熱情。
還有,我帶了他們去講物,過程中我們一起找尋商品,過程可謂艱辛。但見到他們買到他們想買的東西時的笑容時,我便感到心滿意足。
在臨別時,他們和我深情擁抱,這刻我知道了我們之間不但再只是地主和訪客的關係。心中的不捨告訴我,我們已是朋友。這確是一次難忘的經歷。
如果有多次的機會,我一定會再次參加。

黃穎怡YA12-206
服務當天,我與同組的四位青年大使一同接待十五位內地學生,帶領他們到尖沙咀一帶遊覽和購物。這是我第三次參與SAT的服務,亦是我們青年大使帶領最多同學的一次。我們逛了海港城中的各大商店,讓他們能瀏覽林林總總的貨物和購到自己的心頭好,他們亦滿載而歸。晚上我們亦一同遊覽了1881古蹟和尖沙咀海旁,向他們介紹了香港的歷史和特色,亦欣賞了維多利亞港的夜景。他們對香港大感興趣,紛紛在各地方留影,亦大為讚賞維多利亞港夜景的美麗。我們亦交流到各自的讀書生活和日常喜好,氣氛非常融合,彼此亦很投契。整個服務中我十分投入,雖然要照顧到眾多內地同學的不同需要和顧及他們的安全對我們幾個青年大使來說的確是挺累的,但我也樂在其中,和他們一同遊覽香港的 旅程亦很精彩,得益良多。

陳淑鈞YA12-009
這一次是我第二次參加SAT試內地考生接待計劃了。上一次我要帶他們遊覽的地方是尖沙咀,今次本來要帶他們遊覽的地方也是尖沙咀,但後來由於我所帶的組別希望能夠到旺角遊覽,所以便臨時改變計畫帶他們到了旺角。但由於旅遊巴放下我們的地方是油麻地,跟旺角有好一段距離,所以我們只好徏步走往旺角。在途中最難忘的是由於我和另一位青年大使對於油麻地都並不是太熟悉,亂打亂撞下我們竟走到了廟街。雖然是走錯了路,我還是幸我們走錯了。正因為如此,我們才有機會帶他們看到香港地道的一面,而不又是像尖沙咀那兒般盡是高樓大廈、繁榮熱鬧的一面。我想到一個地方最地道的地方遊覽比起到訪指定的遊旅景點更來得有意義吧! 

何雪穎YA10-071
有了第一次的SAT 服務經歷 ,我在這次01/12的SAT 內地生接待計劃比之前更快適應 。而能夠再與Steve合作 ,及再見回之前的內地生, 亦令這次服務完滿的結束。 不過 ,美中不足的是舉行服務的地點 -尖沙咀。  尖沙咀有很多大型商場 ,可是大部份商舖不外乎是名牌時裝或手袋, 不是一般內地生負擔得起。 而且星期六遊人非常多, 我們很難找到能夠容納這麼多人的餐廳 。所以逛了一會兒後 他們提議到旺角繼續行程 ,但因為我們中間分拆出來的第三小組未能配合 ,所以未能成行 。不過我們總算介紹了他們尖沙咀及及其特色, 亦品嚐了一些上一趟未吃的小吃 ,為他們帶來美好的回憶。

印倩琳YA12-212
一班從中國內地不同地區的學生到港考試,而我則有幸可以以青年大使的名義去和他們玩遊尖沙咀一帶。和他們相處,就像一些己經非常熟悉的朋友,像家人。他們會和你談自己的理想,生活上的瑣事。一些在路途上只顧自聽自音樂的人,誰料一開口唱歌時,聽得人痴痴如醉。而一些在路途上不太和人打交道的人,但一談起學校的生活時,卻得滔滔不絕。這次服務令我明白,只要你願意打開心房,嘗試去了解他們,你會發覺,你多了幾個真誠的朋友。

服務心得-1月26日

林文樂YA12-086
今次已經是第三次參與SAT的服務了,但這次依然獲益良多:這次參加的師生對比上兩次較少,故可以跟他們有更多和更深入的接觸; 這一次進行服務的地方為旺角,而非上兩次的尖沙咀。儘管兩地在地理上十分接近,但卻有著不同的特色。
雖然已經三度參加此服務,但仍然希望在5月份能夠繼續參加。從中認識更多不同組別的青年大使,與大家一起發揮好客之道!

關子朗YA08-064
AT試考生的接待其實不是易事,雖然接待的同學數目不多,但正是因為同學間可能互不相識,甚至對香港的認識亦不多,因此身為接待者的青年大使們除了要先清楚同學們的意願,更要揣摩最適合他們遊覽、購物以及用膳的地點;另外同學間的關係亦令服務出現更多變數,如是次接待的四位同學有一對情侶,結果我們有時的確不適宜插入他們的談話中,但相反地亦可為他們拍照,而接待人數較少這一點亦有助青年大使們深入個別地與各同學交流(如是次就是由五位青年大使對四位同學)。總而言之,接待SAT考生是有趣、時間長而具挑戰性的服務,如果可以的話能夠再次參加亦為樂事。

黃卓琳YA12-194
這是我第一次參與SAT服務,過程十分順利,青年大使和內地考生不但沒有語言障礙,更完全沒有隔膜,好像有?數不盡的話題,服務比我想像中更充實、更有意義。是次活動不但為我們製造了推廣香港的好機會──帶領考生遊香港從而增強他們對香港的認識,更給予兩地學生作簡單交流的機會,使雙方也能從對話中更了解對方文化。
我很高興能為內地考生在考完試後給予他們歡樂,為緊張的他們減壓,看到他們滿面笑容、聽到他們表示該天玩得很開心,我實在十分感動,打從心底的覺得助人為快樂之本。
真的很高興能令考生們對香港留下好印象,希望下次還有機會參與此服務!

關婉棠YA12-077
內地考生追逐海外升學夢,鍥而不捨地來港考試令人佩服。他們對青年大使的熱情和尊重,更使我喜出望外。僅是一天香港遊,他們卻特意穿上校服面見。不但重視青年大使的接待,還感激大會安排。反觀我自己並沒有穿上一套制服,未達到服務的基本要求,非常慚愧。希望各位青年大使在服務前建立正面形象,再宣揚香港好客之道。

劉珊珊YA11-102
做服務時要投其所好,例如今次是招待考生,他們很勤學,對逛街沒有太大意慾,所以我們帶了他們去大型文具銷售店,令他們能買到心頭好。另外,YA也可做些準備工夫,例如先搜集服務地點有否具可觀性的地方,如果有也可以帶他們去拍照留念,不用漫無目的的進行。

江桂程YA12-073
這是我第二次參加接待計劃。這次,我以小組形式接待旅客。和第一次不同的地方是不只有學生,還有一個家長和老師隨團來港。這令我有點不懂應付,幸好有組長的指導,我明白到對不同的人要說不同的話題,還有不論年齡相距多遠也好,熱心能夠助我一把, 把我和他們之間的距離減少。最後,學懂對方的語言可以令相方的對話更有效,倍感親切,因此我決定要學好普通話,令我以後的服務表現更好。

陳慧鈴YA21-050
記憶中,以前做YA時並沒有這計劃的。以前,我們多去不同的旅遊景點,除了遊客必到的景點,也會到一些較少遊客,甚至香港人知道的景點,如海事博物館、賽馬博物館、城市規劃展覽館等。現在,我們雖然沒有這?多的服務景點,可是卻會較容易在城市的繁忙一角中找到YA的影子。我也是在上年中秋節於維多利亞公園?看到多年不見的YA。雖然我並不熟悉他們,卻是這般的親切。我就是這樣有了一衝動,便參加了學長計劃,再次成?YA的一員。

透過這次的SAT試內地考生接待計劃,我發現現在YA和以前YA所提供的服務性質的分別。以前的YA,服務景點多是回應遊客的提問,?話?容頗受到場地的限制,而且一般遊客不一定有很長時間與YA對話,彼此的文化交流較少。大抵遊客接觸了YA,最好的也只是覺得香港的旅遊服務不錯,形象友善。可是你若問較深入的文化問題時,相信較少遊客能立刻說出來。然而,現在YA的服務層面廣了。這次接待?地生的活動,使YA能以一對一的形式招待?地青年。除了使?地青年有賓至如歸的感覺外,更重要的是YA有半天的時間,與?地青年做深入交流。從兩地的教育制度、考試模式、學校規模、上課情況、乃至交通、住房、消費等社會現象,只要是有興趣的話題,都能一一細說。時間的充裕,讓兩地青年作了深入地了解。這對現今香港的青年人有很好的反思。現在,香港與?地的文化矛盾日益加深:為了奶粉、學位、水貨、不安全的食物、受污染的環境等問題,香港人對?地人越來越不滿;同時,?地人也對香港人越來越不滿,認?香港的優勢是靠祖國的幫助,而且?地促進香港的經濟發展,故更不應歧視?地人。當我們與?地人接觸後,便發現了?地人也有其沉著的一面。雖然他們也愛在香港購物,但若以同理心觀之,則不難明白其中因由。不少香港人到了歐洲便會瘋狂買名牌呢?在歐洲人眼裏,我們何嘗不是“蝗蟲“呢?香港人只想到?地人瘋狂購物,為自己帶來的不便,卻沒有想到自己也曾因同一原因為他人帶來不便。這種“對己嚴,對人寬”的態度,是不可取的。我很有幸發現與我同組的幾位年輕YA,都笑容滿臉,沒有因?要等待?地青年購物而表現的不耐煩,反是處處尋找話題,與他們聊天。從他們的臉上,我看到的是一顆顆真誠的心,正是香港大使所必要的條件。由於我本身是教育界中人,看到香港青年有這樣的表現,實在非常欣慰。

盼望青年協會多舉辦這類型的活動,可與旅客有較深入的交流,使遊客與YA都有更大的得著!更盼望每次的服務活動中,每位YA都像這次的YA一樣努力,為香港的旅遊業發熱發亮!

郭遠珍YA12-080
在第二次的SAT服務中,我更深刻感受到了交朋友的樂趣。朋友,並沒有地域和語言的限制,就像今次的服務,就算到最後我還是不知道內地學生的名字,仍覺得很開心,這是一個很好的體驗。

那一天的分組,我們組有一對情侶鬧彆扭了,我們的組員就拼命的撮合他們兩個照相,還要在後面做心心造型,最後看到他們手牽手,臉上還洋溢著甜蜜的笑容,多令人開心啊!

我們組還有一個比較內向的?地?生,他是一個人來考試的。看到他只是一個人跟著我們走,我們就一直跟他說話,經過努力,終於跟他找到話題,成功成為朋友,嘻嘻!

這又是一次難忘的體驗,有時間的話一定還會參加!

鄧樂汶YA-12-176
剛開始接待內地考生時, 我遇到了溝通上的障礙, 有些考生是來自中國北部的城市,所以他們聽不太懂我的「港式」普通話,幸好組員都會幫助我,彼此互補不足,我們才可以與內地考生正相交流,共度美好的晚上。 

大家都對美食興奮不已,每個人都吃得津津有味,我們都感受到他們的快樂。

最後,大家在解散時都依依不捨,紛紛留下聯絡方式,約定SAT接待計畫再見面! 約定你們!


活動分別為:2013香港龍獅節、香港郊野全接觸、香港中秋節、SAT試內地考生接待計劃




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